音響與電視不相容

請教達人,今年2月出過年前我在網路上買了KEF V300系列的音響
(需配合有ARC系統的電視),
安裝好之後可以使用,但我沒有長時間看電視測試。
等到過完年後過了七天鑑賞期時,某天我看電視發現音響沒運作,
電視自動跳回使用電視揚聲器。
三月我向原廠金山音響反應了,協助換了擴大機也是一樣沒聲音,
四月他們派了工程師來,剛好工程師檢查的那一天,我將音響打開,
沒想到音響在運作一個多小時後,突然有了聲音。
此時工程師也到了,他說音響沒問題,應該是我的MOD影片問題。
隔天音響突然又罷工了,我關掉MOD,以YOUTUBE影片測試,
的確是沒有聲音的,並將影片傳給金山音響的聯絡窗口佐證。
數天後,金山音響告訴我是SONY電視與KEF V300不相容,
他們也是第一次遇到這問題,並答應再派一名工程師協助我。
時光荏苒,九月即將過去了,工程師因故還沒來,我的音響也一直擺著當裝飾。

請問這產業是否有第三方公證單位,能協助判斷到底是甚麼原因連原廠的人也找不到辦法解決。
買了卻無法使用,心酸哪.....

多謝!!
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多謝各位大大的建議,我試試光纖或是HDMI線,感恩!!
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10.17報告:燦坤的家電部建議我從電視檢查起,確定電視OK,再回頭測試喇叭。後續再向大家回報,謝謝各位的熱心。
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11.8抱歉最近家裡發生了些事,未及時更新。去了燦坤試,接了光纖也不行。已與廠商聯絡,承諾換台新的試試了。
感謝感謝,終於能告一段落了。
非常謝謝大家熱心回覆。
2016-10-14 14:34 發佈
文章關鍵字 音響 電視
genieassistant wrote:
請教達人,今年2月出...(恕刪)


太誇張了,從2月買來到現在都是不能使用的狀態,你的保固都快過了耶,當初沒有請對方換一台新的或跟其他電視來交叉測試嗎?

我家兩台都是SONY的,所以都不能用,原廠告訴我不相容。
這款喇叭需要HDMI有ARC的功能,不是每台電視都有的。
所以我才上網請教有沒有類似SGS那種公司,可以測試喇叭是否真的能用。

genieassistant wrote:
請教達人,今年2月...(恕刪)




KEFV300 +SONY KD-49X8300C
我的SONY有ARC,HDMI線是買音響附的。
買來接上的時後是可以使用的。
但買來時是2月2日剛好接近過年,過年期間我沒有在家看電視,
年後看電視時才發現聲音突然沒了。
師傅來看過,才說應該是"不相容"。
家裡兩2台都是SONY,接上都沒聲音,如果是廠商說的"不相容",
那我得找其他電視試試才知道。
所以我才問坊間有無這種檢測公司。
只能自己找原因,到底是音響問題還是怎樣。

一句"不相容",我莫可奈何。
genieassistant wrote:
KEFV300 +SONY...(恕刪)


試過只接光纖嗎?如果光纖也不行那就不能推給ARC了。

有試過換條HDMI試看看嗎?

我家的綜擴曾經因為接了小米盒子+小米盒子附的線 讓ARC失效,後來換了線就沒遇過問題了.

genieassistant wrote:
買來接上的時後是可以使用的。
但買來時是2月2日剛好接近過年,過年期間我沒有在家看電視,
年後看電視時才發現聲音突然沒了。...(恕刪)
一開始若確定正常能用 突然開始都不能用 也蠻怪的
換條HDMI線試試
再不行就只能接光纖了
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