想請教版上對於LED面板了解的高人:
小弟家裡的電視(型號是:TH-60AS700W)買了兩年多,大約兩週前因為剛好看到一個全白畫面時,發現面板有一塊大約直徑12公分大小的不規則塊狀灰影。
今天國際牌的維修人員來看過後,跟家人說這是「正常的缺陷」,他說因為不是很明顯,要畫面白的時候才會看出來,所以是屬於他們公司定義上的「可以接受」的範圍,然後人就走了。
所以想請教版上的專家,這種灰影之後會不會持續擴大或變得更暗?還有這樣的現象是否能構成面板瑕疵,可要求於保固內更換面板嗎?謝謝大家!
20160624--> 更正與後續補充
1. 算術不好,昨天再看了一眼購買證明上的購買日期,發現其實才買一年多而已,沮喪!
2. 再跟客服溝通後,他們同意提報到總公司去討論,是否可以更換面板。
3. 前幾天,電視無預警GG. 開機有聲音,沒畫面,幾秒後,面板閃爍幾下,自動關機!然後前方燈號閃紅燈,真的是慘況連連。
4. 維修態度必須說,不是很積極,都要客戶主動詢問工程師何時可以處理,不知是不是單一個案。而目前最新說法是要到下週(原本說昨天,結果被放鴿子),因為在待料中。
20160624 -->再次補充
1. 剛剛發現國際牌客服人員私訊我,想主動幫忙了解目前的處理情況。已經回覆,之後再更新處理結果!
20160625 --> 最終回
1. 昨天下午即收到客服人員回訊,說料已備妥,會請另一位工程師連絡我們維修時間,而傍晚就接到工程師電話。
2. 今天一早,工程師就來將電視面板換新。
3. 電視GG的原因,依據顯示的燈號判斷,是面板裏面,至少有一顆LED燈故障,所以電視才會自動關閉。
4. 所以面板出現的灰影,也有可能就是那個快壞掉的LED,但現場無法判斷,需回工廠拆開才能知道原因!
最後謝謝各位的意見與站上那位國際牌客服人員的協助,電視機終於又「重見光明」了⋯^_^
PS: 今天來維修的工程師,態度真的超優的,真的要給他一個掌聲!
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