網購不就是圖個方便嗎，沒想到竟是一肚子的大便……
5/3日中午跟PCHOME訂購了一台AmTran 42吋液晶顯示器(A42X3D)，5/4日中午到貨，這本來是件很令人愉快的事….母親節可以裝在父母的房間裡!!
沒想到，竟缺4顆底座螺絲，當下就緊急聯繫PCHOME的客服，也聯繫原廠瑞旭的客服，瑞旭的客服問了型號．地址．聯絡電話，應允儘快補上這四顆螺絲!!
少了四個底座螺絲，辛苦拆了箱的電視，又得辛苦的裝回箱去，事實上是比貨品沒到還糟糕……
萬萬沒想到，周四過了，周五過了，周六日母親節也過了，然後周一晚上下班時，竟然還是見不到這四顆螺絲的蹤影??
打電話給瑞旭客服，問四顆螺絲什麼時候可以送達，問不出個結果，只堅持5/8日已送件，給送件公司名稱和單號，要購買者自己去查，而且也不給電話，叫購買者自己上網查．．
PCHOME呢??
2015/05/09 09:57:01
親愛的客戶 您好： 經與供貨廠商確認，已與原廠申請補件作業中，還請您再留意近日收件，謝謝。
2015/05/11 12:07:35
親愛的客戶 您好 不好意思讓您久等了，稍早平台已再次與原廠確認，缺件已於5/8將物品寄出。 但因剛好遇到假日，配送時間可能有一些延宕。請您再協助留意這兩日收件，謝謝您的耐心等候~
那為什麼，我周五13:56在PCHOME網購的二組螢幕架，在周六12:47就已收到???直到周二晚上了，還是沒有四顆螺絲的下落??
顯然PCHOME客服根本就不認為：四個螺絲沒到等同貨品沒到吧??
送件公司是跟瑞旭的委託關係，跟購買者有什麼關係??怎麼可以堅持叫購買者自己去查??更是莫名其妙…….
整個感覺就是：PCHOME自認只負責商品出售而不負責商品出貨，瑞旭則是售後服務而不是售貨服務……
然後購買者就會忍不住的火氣上升，一肚子的大便了………..
我已經申請退貨退款一天半了(網購商品有7天鑑賞期)，但始終沒接到PCHOME的留言答覆，也沒來電，後續依PCHOME註明：1-3天會有人來電通知取回貨品……我就耐心再等一天半吧!!
周三中午12點多，我終於明白為什麼四顆螺絲要五天才能到貨了….
上回跟momo買了二個電腦機殼風扇580元，也是寄了五天，也是便利帶，也是轉郵局寄件…………
台灣的網購公司，這樣搞，只有把市場愈搞愈小……
momo我已列入拒絕往來了，現在又多了pchome，以後或許可以多存些錢了，總是一時手癢，就給它刷下去的壞習慣，也該改一改了…….
Pchome客服的回應，難道不更具說服力嗎???
總之，整個事件壞在少了四個底座螺絲，後續更讓人不得不懷疑這台液晶顯示器有問題.
1.包裝箱有點損壞
2.底座似乎不應該放在箱中的那個地方，而且面板似乎有鎖過螺絲的痕跡，又缺封膜，二顆遙控的電池竟是壓扁的...
3.怎麼可能會缺四個底座螺絲??
壞就壞在送件公司不送件，轉給郵局，然後遲到今天中午12點多才到(郵局)，但退貨還款申請己送出…….
如果沒有少那四顆底座螺絲，我想後續應該就沒退貨事件，儘管有懷疑，也就將就了……
決定買42LB5800了，幾個月前一台29吋21:9的顯示器，有點問題，下午四點半在網路給客服留言，晚間六點半就己派人到府收貨，後續更換新品也派人送貨到府………..這樣的售貨售後服務，要我多花幾千塊元，我都願意!!
周一晚間，有請冷氣裝修師父來我家查修冷氣，本來有意請這位師父裝壁掛，可惜人家最近冷氣裝修很忙，短期內騰不出時間來....
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