個人已是燦坤十多年的會員，但是小弟遇到一件事情，實在無法接受，已投訴行政院消保會及媒體處理，看相關單位要怎麼處理，請大家幫我評評理，誰對誰錯，謝謝~~內容如下
申訴處理經過：
7/14中午1:03本人有先去電住家附近的燦坤板橋店(板橋莊敬路)，表示本人7/13在中和旗艦店消費達滿額，是否可於今日下班帶發票及電影票根至門市獲得320元還原金，小姐說可以。
下班後到門市，人員查詢後告知Samsung27吋電腦螢幕算是在網路購買，不是門市購買，故不符合此活動，本人無法接受，門市人員於是去電燦坤的客服部，由客服部主管高小姐處理，
經她查詢讓本人等待許久後仍表示本人算是在網路訂購，故不故符合此活動，無法處理。
申訴事由：(爭議所在)：
1.活動DM沒有任何的文字說明告知消費者網路訂購不算
(一般消費者看活動說明只知道帶變形金剛4電影票根，於會員特典期間至燦坤門市，消費滿萬元即可獲得320元還原金)。
2.本人是網路預約，然後親自到門市櫃檯刷卡結帳及取貨，為何說是網路購物？
3.本人收到email確認信，內容全是說明門市取貨付款，為何說是網路購物？
4.以上問題均已向下列燦坤人員反應，最後告知電腦螢幕算是在網路購買，不符資格，無法處理。
(一)住家附近的燦坤板橋店(板橋莊敬路)門市人員-陳先生及
(二)中和旗艦店購物門市-鄭小姐，還有
(三)燦坤客服部主管-高小姐反應
請求內容：獲得320元還原金
