的地方出現暗影,經過交叉測試(換接另一台VIZIO37吋LCD電視
,沒有暗影出現)(電腦更換一片新的顯示卡,接回這台47吋LED電
視,暗影依舊出現),至此,我可以確定是這台電視的面板有問題..
而且,出現的暗影線條,剛好就是火狐瀏覽器(FIREFOX)的框線位置
(有比對過),一關閉火狐,開I E,看影片,都可以看到這些暗影,是的,不
只一條,我使用雙向HDMI連接電視與電腦,可以看到三條暗影,若換
用DVI-HDMI線來連接,可以看到更多條,連畫面下緣都會出現,這應
該就是所謂的烙印吧!
查了一下,距離保固結束還有26天(在美國好市多買的,有第一年
VIZIO原廠保固,與第二年好市多的免費延長保固,所以第二天早
上致電好市多保顧中心尋求保固..
經過好市多服務人員要求,拔除電源線,按住電源開關一分鐘,然後
插回電源線,開啟電視,暗影依舊存在,此時,該服務人員立即線上與
VIZIO人員連線,並做三方通話,在留下VIZIO與好市多的立案案號後
,結束通話,按照VIZIO人員要求,拍照,並寄至該公司.
30分鐘後,收到VIZIO公司系統的回信,內容告知,已收到我的MAIL與
照片,若要加速處理速度,我可以照內附的電話,去電連絡.
第一通電話打去,VIZIO人員A告知:並未收到我的MAIL與照片,可能是
我記錯案號,所以他的電腦裡沒有紀錄,給了我另一個案號(案件編號),
要求我再寄一次.......真好笑,若我搞錯案號,為何該公司系統還會回我的
MAIL,要求我打電話!!
好吧,人家說沒收到,那我就再寄一次,OK,收到系統回信要求致電後,我
打了第二通電話過去,這次VIZIO人員B告知,我們收到了你的MAIL,但,
沒看到任何照片,只有看到我所寫的描述........請我再寄一次.......
好,你公司大,我就乖乖再寄第三次,然後打電話去,這次,VIZIO人員C告知
:我們有收到你的MAIL,也看到了照片,但,沒看到任何我所寫的描述!!!!!!
好,描述不重要,先看照片再說.....
人員C看過照片後,告知:先生,我沒看到任何暗影.線條....我請他再看清楚
一點,五分鐘後,他告知與另兩位同事皆未看到任何問題....並要求我寄更
清楚的照片..
這時我已經是快噴火了,好.我忍,重新照了100張照片,並用DISPLAY X這個
測試程式,讓螢幕背景出現單色,更好顯現問題,選出30張清楚的照片,怕電子
郵件無法一次傳這麼多張,所以先上傳到微軟的ONE DRIVE(雲端空間),並與
EMAIL連結,然後寄出....
一小時後,收到系統回信,內容告知,已收到郵件,但,無法開啟,請與他們連絡..
立刻打電話去,這位VIZIO人員D說她無法看到郵件,需要另一部門處理,該部
門在系統有留言,要求我改寄JPG之類的照片檔案.....我真是遇到鬼擋牆了,我
問這位D小姐,我打了一整天同一個電話,同一個分機,只有妳告訴我妳開不到
我的郵件,難道我前面對話的都是幽靈嗎?
經過20分鐘爭論無結果後,我告訴她,現在我要做一件事,就是連絡律師,並轉寄
這些照片給律師,如果律師說他可以看見暗影問題,那麼,我們法院見.....她立刻
請我稍等,轉接主管..
幾分鐘後,主管A與我對話,聽完我的一整天經歷後,仍舊告知我:需要更清楚的
照片來證明問題,他也無法解釋為何無法開啟ONE DRIVE的照片...他請我再寄
一次,並會親自追蹤這個案件(因為美國VIZIO不只有一個客服小組,每次打去
是隨機轉,不一定每次打去都是同一組人接聽)....好吧,人家主管輕聲細語,那我
就再來一次吧...
這次,只有把照片檔案縮小(從1920x1080縮到1024x768),避免EMAIL裝不下,也確
認是JPG檔無誤,寄出...
今天近午時,打了電話去,VIZIO人員E對話,告知照片收到無誤,但....因為我都是
使用電腦當訊源,舉證力不夠(後面才知道何謂舉證力不夠--怕我使用電腦做弊
,虛構暗影!!!),要求我更換訊源,如CABLE TV或電視遊樂器之類後,再拍照寄去.
我真的火大了,我說:你們有完沒完,每一個人員都說我處理有問題,我一直配合
你們做更改,但第五通電話了,你還在說我這樣做不夠!!我房間就只有電腦當訊源
,根本沒有其他訊源,要我無中生有?還是你們給我錢,讓我增加訊源後,再拍照給你
們?.......談不下去了,我要求與主管對談...
五分鐘後,主管B開始對話,聽完我的陳述後,仍舊要求我更換訊源再拍照,這時,老
姐以為我在跟誰吵架,過來旁聽後,要求我換她與VIZIO對話,她來美20多年了,至少
英語比我好太多...
經過她與主管B的一番溝通後,我把電視內建的網路連接上線,並照主管B的要求,
開啟NETFLIX APP,並拍照寄去,這次不掛斷電話(避免再打去又是另一組人員),
我現傳照片,主管馬上檢視.......
驚人的事情發生了....主管B說:這些我們所謂的暗影,是正常的!!不能當作證據說
電視有問題!!甚至在我們加上箭頭記號,指明線條的所在,主管B還是說這是正常的,
但當老姐要求主管B,由主管B使用該公司任何螢幕,拍相同照片寄給我們,並也要有
相同暗影線條,來佐證主管所謂的正常,是真的正常,這時,主管B不願配合!!
這時,這通電話已經對話將近三小時,加上昨天的四通四小時,連我姐都失去耐心,在
老姐最後的要求-VIZIO派員來家裡看現場,或是我們把電視搬至當初購買的好市多
,由該店的客服人員開機確認暗影線條的存在,並聯絡VIZIO作證.....該主管B皆說無
法接受這些建議做法.....
最後,在留下主管B的姓名與代號後,我們告知他將採取法律行動後,放棄與vizio所有的溝通..
天啊!!客位看倌,這篇文章落落長,辛苦各位看了這麼久...但.請問你們,真的沒有看到這
些距離上方邊框不遠的,整個由左至右橫越整個螢幕的暗影線條嗎?
在01發這麼長的文,並不是想要達到某種目的(就算想,你們子彈打到地球的這一邊(我跟
你們剛好在兩端),也早就冷掉了),只是想請進來的鄉民,看過照片後,證明我不是眼花或神
經有問題......
今天美國國慶,好市多沒開,明天會去電好市多,看他們如何處理這檔破事....
PS1:預防01圖床不夠清楚,另放上ONE DRIVE的雲端連結...這是我個人的雲端空間,應不會
有任何版權爭議..
https://onedrive.live.com/?cid=A19C740F193447CC&id=A19C740F193447CC!312
PS2:VIZIO主管A說好的,今天收到照片後會主動聯繫,完全隨風而逝,不見蹤影....
