2014/6/27 最新更新
報修後，超視界請了號稱工程師的聯強貨運公司的人來檢測電視
他看了一眼之後就說，鴻海這批電視最近都會有這種狀況，跟第四台的訊號會強碰，所以才會這樣，最近
也越來越多人有這種問題，我家裡的第四台是北桃園，後來他說你不信我可以換一台新的給你試看看，
結果工程師去貨車上又搬了一台電視下來，結果還真的是一樣耶，後來就立馬退掉了，所以結論是郭董的
電視對於某些第四台業者會不能看(cable直接插電視的視訊調節器)，但是如果有數位機上盒轉dhmi
或av端子的話就可以看(客服和工程師事這樣說的)，完畢!!
------------------------------------------------------------------------------
2014/6/22 更新
大大你好，這台電視並沒有甚麼電視盒可以拆下來，旁邊也都沒有螺絲，要拆的話可能要整台電視面板都拆下
來才看的到吧，附上影片，他來的時候就只有兩根東西讓我差
https://www.youtube.com/watch?v=RvNaZOoaqEw
順便問一下，他有說退貨需要原本的東西都留著，但是我不小心把裝那兩根視訊的盒子丟掉了
當下沒想那麼多，只是很開心想要趕快看新電視，就把整個客廳都整理好，垃圾都清好，電視擺好，桌子清乾
淨，cable重拉好看一點，一切準備就緒了，一開電視誰知道悲劇
請問這樣可以退貨嗎?如果這樣就不能退，我真的覺得很靠杯
------------------------------------------------------------------------
原文:
等了一個禮拜的open 電視40" 無上網功能
今天開心的裝上類比的電視線
結果就悲劇了，打電話去問客服都不知道問題，說要等禮拜一工程師上班再問
所以就繼續等.....
請問這是甚麼問題，也有人有這種狀況嗎?
我有拿了其他兩台電視視過，一台東元32"和傳統的電視，皆正常，所以證明不是cable線的問題
也請第四台的工程師到現場看過，他也說訊號沒問題
以下為我自錄的影片上傳
https://www.youtube.com/watch?v=33IFmSmz5yE
sxdsxd wrote:
我確定Cable線有...(恕刪)
不是在確定你cable線有沒有接好…
是在跟你說 視訊盒有沒有接好…
要拆一隻螺絲就能拔起來了。…不要覺得很難。…無誤
他長的像這樣…參考一下。
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21312097707717
6月初我在網路上購買了這台9999元，無連網功能的open小將40吋液晶顯示器，哪知是惡夢的開始！
在開箱的第6天晚上，螢幕毫無預警地變全黑，但第四台的聲音仍響著，心想不會吧，連電視也會"閃退"？此時，我將電視關上重新再開一次，連開機畫面"open小將"圖樣也沒了，螢幕一片漆黑，聲音還是有的。我再將usb及hdmi的裝置試一遍，一樣是有聲無影。由於已經晚上11點，只能在第7天一早9點打電視的客服電話求救，第一通電話，雙方都很客氣，我簡述了上面的過程，客服小姐要我等電話，還問我何時方便接手機。我說中午過後都OK，接著就是漫漫等待了。當天下午3：30，我忍不住又去電客服，請問何時會給我電話？也拜託她能儘快打手機電話來，她滿口答應，所以我又繼續抱著手機等。因為7天的退貨限期，所以有點心急，但是前兩通電話我都是客客氣氣地拜託客服小姐，這一等又等到晚上7：30，我再打了第三通電話，一開始我還是客氣地詢問何時要給我電話，下面是經簡後的對話內容：
客服小姐：您好，經電腦查詢顯示，您3點多來電後，工程部門4點多已經回過一通電話，但您沒接電話。
（我立刻拿起手機，並沒有未接來電顯示，所以請友人撥打給我，隨即來電聲響起，可見手機收訊正常！）
我：我的手機一切正常，妳說有打過電話來，但我沒顯示，難道你們只撥一通，若不通就不再撥，也不留言了嗎？
客服小姐：我現在確定您的手機正常，但工程人員已經下班，明天我會請他再撥一次。
（如果不是第8天過了退貨期限，我當然無所謂）
我：那明天你們如果再電腦顯示，已經給我電話卻又說我沒接，那我只能這樣默默地等嗎？
客服小姐：您有另外一支電話嗎？
我：我只有這支手機號碼。我的重點是妳不能說你打過電話，就說是我沒接而不再撥也不留言，留言我可以回撥啊！
客服小姐（客氣地說）：我不確定你的電話是否有留言的功能...
（此時的我，已經有點發火了！）
我：請問妳的手機不能留言嗎？
客服小姐（客氣地說）：我不能確定你的電信公司是否有提供這樣的服務...
（此時的我，已經非常火大了！）
我：你們的姿態為什麼這麼高，要我抱著手機等，還不能漏接，我到底要等什麼？東西做不好沒關係，服務成這樣就不能忍受了！現在是21世紀了，這是什麼服務態度！這樣我要退貨！
客服小姐：我們這裡不能退貨，要跟你購買的通路退。
聽她毫不挽留地要我去找原通路退貨，我已經不想再給郭董機會，還是那句話：東西做不好沒關係，服務態度最重要！試想，才看6天的電視就壞掉，已經夠讓人生氣了，還遇到硬拗的客服，我想鴻海要從製造業轉型成服務業，還有很多要學習的吧！第七天晚上我從網路把電視退了，但是又花了近10天才來搬走。第八天晚上工程人員終於來電，一直跟我抱歉，希望我再給他們一次機會，我幾乎被打動了，只是一想到如果再有什麼問題，我又得面對那可怕的客服，我想脾氣再好的人也會變成奧客。所以只跟工程部的人說，如果一開始你們的客服是這種態度我就不會退貨了！
電視的選擇太多了，選擇服務好的最重要！
sxdsxd wrote:
等了一個禮拜的ope...(恕刪)
內文搜尋
從 APP 打開
X