瑞旭VIZIO 更新韌體請小心...建議不要自己來...(大怒)

2012年1-5月間 在網路上買了 AE47 和 E37 這2款電視,使用到最近接連出現問題...

AE47 是使用USB播放影片後 經常會出現 卡在選當上死當的情形...

E37 則是不時常會出現 只有聲音 然後畫面一片漆黑的狀況....


到官網註冊保固時發現有提供韌體更新,想說自己按照官網教學 下載韌體更新AE47看看,結果更慘...


電視整個不能開了,電源鍵怎按都沒有反應....只好打給客服

客服說是我更新錯誤韌體版本,所以電視才會這樣

而且因為我是自行去官網亂下載更新....所以不算在保固範圍,要自行負擔費用!

之後會派工程師來....

聽完後整個都傻眼了.....



隔天工程師來詢問狀況後..

如果你確定說要修就只能更換"一整個主機板",費用約4300元!

我問就不能幫我直接安裝回原本韌體就好嗎?..


工程師就說不行! 要修理的話就是直接換"一整塊主機板" 沒有幫忙在幫你重新安裝韌體的!


還被工程師罵 自作聰明,誰叫我自己要雞婆去官網下載韌體更新....


整個就是心情大糟...

不懂為什麼就是安裝一個韌體錯誤而已,需要換到一整個主機板...

而且工程師還說

"不能重新安裝韌體...."


"不能重新安裝韌體...."


"不能重新安裝韌體...."

整個就是詭異... 重新安裝韌體,真的那麼困難嗎?


另一台E37 (有時候會出現有聲音沒畫面)則是拆開後 ,換了另一片主機板

前前後後用了約1個小時也後沒有改善,最後還換回原本的...

工程師最後說要我等到下次電視完全壞掉後 不能看了...

再打給客服叫人來修理...

花了4300,然後想著更換掉的板子,說不定他們回去重灌後還能拿換給下一人,活活被剝2層皮…當下奇魔子真的快炸了…!!


經過這次維修後對 瑞旭VIZIO 整個就是沒信心!E37 如果以後如果真的不能看,我也不打算在打給客服...

直接買別牌電視還比較乾脆!! ......

2014-06-20 22:10 發佈
文章關鍵字 瑞旭 韌體
shianhuan wrote:
2012年1-5月...(恕刪)


外包的維修程度真的很差,很傲慢
效率也才奇差無比。
星期六、日也沒出來修,管你有沒有電視可以看。
不知道是公司沒在要求還是costdown的結果
我太慢看到這篇了
我是因為筆電接HDMI 畫面會DELAY
所以才去更新..... (有對應型號)
結果就是無法開機......
建議有關電視更新相關的問題還是要找原廠處理,如自行用非原廠的方式更新造成機台故障,到時候要是判定客責要付費,我看世足賽還沒看,奇摩子就差了
shianhuan wrote:
2012年1-5月間...(恕刪)
我打電話問了
版大問是換整塊主機板
我問是電源燒掉............
然後要換機板4300
最好是更新失敗就燒掉


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