8/4在MOMO下訂並刷卡付款此藍光播放機
http://tinyurl.com/lkynz8d
會選擇這台的原因是它可以播放日本BS Tuner燒錄出來之光碟片
8/5
下午收到，晚上下班回家後拆箱安裝，HDMI線接好後，插上電源，這時聽到有怪聲，播放機傳出來的 滋~~滋~~類似電流聲，之後按下power鍵，結果聲音更大聲，我連光碟片都不敢放，便馬上關機，拔掉插頭。這很明顯的是新品瑕疵，我家中有其它牌的播放機（Panasonic 、LG 、Sony)，從來沒聽過這種聲音。
於是馬上聯絡MOMO客服，說明情形以及要更換一台新機，對方說會幫我處理以及聯絡廠商，大概需要兩個工作天
8/6
等了一整天，沒人與我聯絡，於是下午四點多再去電客服，客服說有聯絡廠商，並強調有最新的消息一定會馬上通知我。快到晚上六點時，我再打去Pioneer台北的服務處（因為我不知道MOMO當初是跟哪邊進貨，所以我就打電話到這裡問），並詢問對方技術人員，我遇到的情況這是不是正常，對方也認為有這樣的情形是異常的。
8/7
到了下午四點多還是沒有人與我聯絡，於是我只好再聯絡MOMO，客服回答說他們有跟Pioneer聯絡了，Pioneer會派人來做測試，我說我要的是換貨，他們是要來測試什麼？客服也只是一直回答他們會處理
到了五點鐘我真的是受不了了，再打去MOMO客服，因為每次都是不同人接的，所以我都得重新再說明我的訴求，我說每次聯絡都是我主動打電話過去，從來沒有MOMO打電話給我說目前處理進度是如何。客服說他們有跟Pioneer聯絡了，我說我一通電話都沒接到，不管是MOMO或是Pioneer，她好像有點驚訝，我說，如果我到明天（8/8）中午前，仍然沒有任何人通知我如何處理，我就直接辦理退貨了。
8/8
到了中午，依然沒接到任何電話，真的火大了，在MOMO的客服信箱留下我的不滿後，按下退貨選項，下午再打去問客服，跟他說明上述的情況，他跟我說因為我買的是12小時速達的商品，只能退貨不能換貨，但之前的客服沒有一個跟我說明這個限制，就連網頁上也沒有註明（我晚上又去電問了一次，商品頁面確實沒說到這個限制），然後一直跟我說他們有聯絡廠商了，要廠商回覆他們才會通知我，我說已經三個工作天了，連一個答覆都沒給我，他還是一直repeat那句他們有聯絡廠商了。
真的很不高興，完全不主動聯絡我處理進度與方式，不論是MOMO或Pioneer，而且沒有第一時間就跟我說明換貨限制的事
這次應該是我最後一次在MOMO上買東西了，真的飽了
退貨處理中，我會再寫後續的…
8/9
昨天再跟客服確認12小時速達商品的換貨限制有無註明在商品頁面的事，昨天問了對方回答是沒有，我跟客服建議請他們要加註在上面，現在看他們有加上 「指定快速到貨商品暫不提供換貨服務，若您想要辦理換貨，請您直接點選「銷退申請」，並重新訂購即可。」這段了。不過跟下面那段「售後服務：若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品，請直接點選聯絡我們。」互相矛盾，這樣消費者到底是要相信上面那句還是下面那句，算了，懶得跟他們提醒了…
下午三點多時，終於有Pioneer的業務打電話來了，先是跟我說明要安排時間請工程師到我家做測試，他會帶一台新機，如果我本來拿到那台確實異常，他就馬上更換那台新機給我，我說我等了三個工作天，通通沒人主動與我聯絡，所以我8/8就選擇退貨，那位業務就跟我說明，MOMO那邊有反應給Pioneer台北總公司，但我是在台中，總公司要通知台中的服務處，所以一來一往聯絡也許有時間上的落差，然後昨天應該有位工程師要與我聯絡但沒有，他也一直說抱歉，我再問說到底MOMO什麼是時候跟你們通知我的這件case？他說可能是MOMO與Pioneer兩方對於處理方式有所誤解，所以沒有過程中一直沒通知我，他們也感到很不好意思。我後來是同意他來我這邊做測試，畢竟我是本來就是想要用這播放機。
唉，等一下又要打去跟MOMO講先停止退貨的事，這幾天不知道打幾通電話了……
8/12
先鋒的台中服務處派人過來換新機給我，測了一下新機，沒有怪聲音，對方把有問題的播放機帶回去了，整件事算是告一段落了吧…好累…
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