有鑑於手邊的耳機~爛的爛、壞的壞
於是萌生了買副新耳機的念頭
然後就在01和其他論壇裡爬了幾天文
但還是不曉得哪副在預算之中的耳機會適合我
因此我決定去有店面的試聽(原本打算上網買就算了)
知道不少的店家都有提供試聽的服務~一時之間也不知該如何選擇
於是想起一間~在台北站前NOVA二樓~上樓梯左手邊轉角走廊的小賣店
(不知道會不會違規~所以就先這樣描述了...)
因為很久以前有朋友在那裏買過耳機
記得價格蠻合理的~所以就去那裏詢問
我一接近~店裡的大姊就很親切的接應~向我詢問需求與預算
因為自己很少購買耳機~沒有太多的理解
所以大姊不厭其煩地用比對的方式
讓我挑了10多副耳機慢慢試
終於挑到了一副自己能接受的
結果正要結帳的同時~自己不知哪根筋不對
想改買有線控的版本~突然覺得自己很奧客
結果又多花了十幾分鐘挑耳機
挑完了~發現因為超出原訂構想~所以沒多帶現金...
只好很抱歉地跟大姊說改天再來光顧...
大姊則依樣是滿帶笑容的說沒關係~下次再來!
真的覺得超不好意思的!(奧客~無誤!
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隔了幾天剛好放假~覺得依定要順利買到耳機~於是我又再次光臨了!
(期間偷查了一下試過的耳機~發現價格都比網拍還低!
)因為是第二次上門了~比較不那麼生疏了
不過大姊依然親切的問我上次試到哪副耳機?
然後從那副起~至少又讓我試了七、八副耳機
(還拿了幾副中高價位的讓我聽好玩~這是在推坑嗎?
)總之~折騰了兩次~終於讓我買到耳機了【鐵三角 CKS-55i】
大姊也始終保持微又親切的接待~
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真正的售後服務考驗現在才開始!
耳機使用了一個月多~一切都很正常使用
但線控"-鍵"在兩周前就有點秀逗
直到上周完全沒有作用了
心灰意冷地拿回店家~看店家能否送修
這次一到櫃檯~可能我長得很有特色~大姊一眼就認出我
看我拿著耳機~就問我"故障了!? 要送修?"
我點點頭回應~將耳機交了出去
一旁應該老闆的人也過來關切~我向他說明故障狀況
他只問了一句"有碰到水嗎?"
我搖搖頭回應著"沒有"
大姊轉向那位老闆說"要試嗎?"
老闆說"不用"
大姊問我有帶保固卡嗎?
之後就迅速的從櫃下拿出相同款式的耳機出來
(又流利的轉身再拿一副~補上櫃下的空缺)
老闆則立馬拆開新耳機讓我測試~試了一下~沒有問題~
老闆就默默地收起那副故障的耳機回盒子中...
我看著老闆在收耳機~覺得很疑惑
問了一句"這...是要直接換一副新的給我嗎?"
老闆回著"對啊!"
當下我愣住了! 驚訝的張著大口...
我訝異地說的"真的假的?"
大姊看到我驚訝的表情都笑了...
可能是我很少購買耳機~不懂這樣的做法是否是這行的常態
但就過往的各類別的購買經驗來說~
這樣直接替換新品給顧客~真的讓我瞠目結舌!
我已經做好要送修幾個禮拜(頂多可以借用代用品)
之後再付上不知金額的莫名維修費的心理準備了
老闆則是默默地說著：這樣比較不會浪費你們的時間
我心裡則是覺得"揪甘心的啊!
老闆看著我的一直很驚訝的表情則是說著
他們沒有財力去請人在網路上行銷(咦!寫手門?!
)用實惠的價格~和做好服務來讓客戶口耳相傳
如果真的覺得我們很不錯~就請多多幫忙囉
就這樣~我用驚訝的心情帶著新耳機回家了...
附圖~ipod拍的~有點糟
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就像我自述的~我很少買耳機
不曉得能夠得到親切的招呼
與直接更換新品給客戶的售後服務是不是一種常態
(至少我這價位的耳機~老闆可以這樣做)
但我是真心覺得這樣的服務很貼心啊!
所以想分享給大家知道!
讓大家別錯過一間優質的好店家!
平常都在攝影版潛水~或者看看手機板H&S的口水戰
沒想到自己PO第一篇感想文居然是在影音板
如有甚麼違規的~還請版主提醒阿
