我在PCHome上面買了一台LG電視
http://shopping.pchome.com.tw/DPAD0D-165023189
因為需要安裝壁掛架，所以就順便在網頁中勾選一起購買了 850元的基本安裝與720元的壁掛架
我原本以為，買了這樣的組合，物流公司就會在送電視過來的時候順便安裝壁掛架
結果沒想到，前一天跟我連絡時，居然跟我說還要再多收一筆800塊的壁掛安裝費用
當我回頭跟PCHome詢問是否可以退掉基本安裝費，他們的回覆是
「若您確認商品僅需協助壁掛施工作業，請於簽單上勾選僅配送不安裝，壁掛施工作業費用，人員將於現場收取，而商品則需您自行組裝即可，謝謝。」 (原文複製貼上)
所以我認為的意思是，我可以退掉基本安裝，然後現場給壁掛的施工費。
就在我在網路上退掉那850元的基本安裝費時，兩天後PCHome居然打電話來跟我說，那筆850元的費用不能退
因為施工人員有做到"電視校正"的這個部份，就等於是說他們有幫我看電腦安裝後有沒有水平，然後就說這部份是基本安裝，不能退。
其實一開始我知道他們要跟多收壁掛安裝費時，我就有打電話直接詢問附近的電器行，想說乾脆自己請人來安裝就好
電器行表示要收工資500元
兩個比較起來，PCHome的吃相真的很難看，故意給你用兩面手法，讓你夾在物流公司與PCHome公司之間
然後就跟你收了兩筆的安裝費用
我相信這樣的問題不會只有在電視上面而已。
如果有版友未來可能在PCHome上面購買東西而需要安裝的，請千萬一定要小心
買電視=就一個盒子，自己搬
買電視並含運(一般500上下)=只送一個裝著一台電視的大盒子給你
買電視並含運+基本安裝(一般約3-800上下)=只把盒子拆開放到桌上並接好線可以看電視節目
買電視並含運+壁掛=同基本安裝，只是是掛上牆，其中架子的費用可能是另計
一般來說，架子+掛上費用約3-5000元上下
所以看起來好像差不多阿，工人有幫你基本安裝了所以不可能退，還是說你買了架子人家沒給你？
你去外面逛大賣廠，常會聽到這樣的紛爭不楚什麼叫做"基本安裝"
1.只買機器沒有買"基本安裝"，只拿到盒子。工人不可能幫你"順便"放到桌子上
2.只買了基本安裝(應該是買壁掛安裝才對)，工人也不可能"順便"掛到牆上
就好蓋了間房子好了後才問…能不能"順便"設計+裝潢+擺好家俱…
當然不可能，這一點都不"順便"
所以看起來PC家好像沒問題阿，我建議各位真的懂的東西才去買便宜的不懂的東西還是賣場買吧，
服務人員不是沒有用的
"基本安裝"這四個字你到台北到高雄去問，都是一樣的
樓主所附的那個網頁有去看過就知道...有寫明那台電視的價格以及"不含基本安裝!".
而樓主除了購買電視還想要基本安裝,所以就又加購了基本安裝.而且據我推測工人也做到了基本安裝了.所謂基本安裝不外乎就是把電視送到家中,拆箱,組裝,插電,測試.
一旦畫面及聲音都有正常顯示出來就收工走人...
從頭到尾應該是樓主自己誤解了基本安裝的定義吧?!畢竟壁掛架是樓主自行加購的,與電視的基本安裝並無關聯.
話說回來,這個850的基本安裝是不便宜.
算是花錢繳學費吧,其實現在的大型液晶組裝一點也不難,壁掛架要是家中有電鑽的話也可以DIY沒問題(不要掛在一些奇奇怪怪的材質上就好).
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