關於順發延長保固兩年的期限如何界定??

wishwey
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樓主

2012-05-21 14:05

大家好,因家中老舊的聲寶CRT電視故障,我於5/19至順發購買了Benq L42-6500電視,購買之前也先做功課,知道順發可以再加延長保固兩年(目前優惠價1799元),因此也買下去了!!(電視要5/21才來安裝)

不過回到家中之後再仔細看保固書,發現它保固的期限是101年5月19日至103年5月19日,但我搞不懂的是:
(1)若是保固101至103這兩年,豈不是跟benq保固的3年有所重疊??還是benq的產品保固我必須要等103年5月19日以後再上網登錄嗎??(2+3年=5年??)

(2)如果電視真的不幸壞掉,我應該請Benq的工程師還是順發人員來幫我維修呢??

很抱歉提出這些問題,由於是第一次購買液晶電視,又聽說這類產品故障率很高,為求慎重才加買保固延長,所以不希望花太多冤枉錢,而且順發的保固書中也載明有三個月鑑賞期,所以希望各位大大能儘快給我解答,以便我再跟順發更正,謝謝大家的協助!!

2012-05-21 14:05 發佈

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如影隨行

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2樓

2012-05-21 14:59

應該是前3年benq保.後2年再找順發......而外的2年是非原廠保修的.

wishwey

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樓主

2012-05-21 16:06

如影隨行 wrote:
應該是前3年benq...(恕刪)

所以我應該請順發將保固改成104年5月19日至106年5月19日嗎?(前三年為Benq原廠保固)
再次感謝您的回覆!!

hkw163

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4樓

2012-05-21 18:37

應該像是這個樣子:

原廠保固年限	3.0年	商品購買日	101/05/19	原廠保固起日	101/05/19
延長保固年限	2.0年	延保購買日	101/05/19	延保發票號碼
延長保固起訖	民國104年05月19日 ~ 106年05月18日			方案代號	XXXX

wishwey

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樓主

2012-05-21 19:09

感謝hkw163大大的回覆,那麼我的延長保固應該是店員寫錯了,因為它上面登載的保固日期是從101年5月19日至103年5月19日,那等於是跟benq的原廠保固重疊了,既然如此,那我何必要再加買??

今天跟家人討論過後,一致覺得延長保固兩年不需要購買,因為萬一不幸電視於第四年壞掉(benq原廠保固期過後),進入到順發兩年保固期內大約也不可能免費更換面板(聽說benq可以於保固期內免費更換),那我購買所謂的安心御守保固延長有意義嗎??(保守猜測順發應該會拿二手面板幫我換,然後就祈求上天能撐久一點吧!!)

希望有其他大大能提供兩年延長保固購買之益處為何?不然不出意料近日我應該還是會把兩年延長保固退掉!!詳情會再上來跟大家報告的,謝謝指教。

hkw163

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6樓

2012-05-21 19:40

wishwey wrote:
感謝hkw163大大...(恕刪)

延長保固就是替你負擔原廠保固期外的高額維修費啊
君不見01上一堆過了2年壞掉, 換面板要價xxxxx的例子
花小錢買延保, 在保障金額內由延保支付(應該是該產品發票價格總額, 可問清楚)
或者替換同型機, 折抵新機等等

除了原廠的延保, BEST, 家樂福等等一些賣場也都提供延保的服務
畢竟3C產品保固越來越縮水, 那個1年保的硬碟真讓人心寒...

條款先看一看:延保超值御守

wishwey

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樓主

2012-05-21 20:15

再次感謝hkw163大大的回覆,詳細研究過條約後,發現延長保固確實有其優點,畢竟電器產品近年來使用的期限逐年下降,再也無法像以前的產品可以隨隨便便就使用10幾年...

可能是一開始沒有跟順發的店員詳細詢問清楚,導致我有延保後維修就要收錢的錯誤印象,現在也沒有這項疑慮了!!目前benq L42-6500正常使用中,家中長輩也很滿意(不過突然從傳統29吋CRT電視跳到42吋液晶電視,還是需要一段適應期的),延長保固部分也會繼續保留,畢竟不怕一萬只怕萬一...

備註:政府補助節能電視2000元還要附上發票及保證書嗎?今天送來的電視保證書沒蓋章耶!!那我還要拿回順發補蓋章嗎??

hkw163

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8樓

2012-05-21 20:45

wishwey wrote:
再次感謝hkw163...(恕刪)

蓋個章當然保險多了~

節能標章全球資訊網:
發票與保證書上之經銷商店章名稱原則上應相同，惟：

1.如發票與保證書上之經銷商店章名稱不同，且非同一家經銷商之不同分店，宜請開立發票之經銷商店切結(切結書請於「節能標章網站」(http://www.energylabel.org.tw/)下載)，確認保證書上之產品確實為申請人向開立發票之經銷商店購買之節約能源產品。

2.如發票與保證書上之經銷商店章名稱，分屬同一家經銷商之不同分店時，得由台電公司以電話向開立發票之經銷商查證，若係為公司內部調貨，即可受理。

3.若所持發票為某購物中心或百貨公司開立，而保證書上店章為經銷商時，得由台電公司以電話向開立發票之商場查證，確認消費者購買期間，該經銷商確實在該商場進駐，並於申請表空白處註記後再予受理。

4.若為網路購物商家所開立發票，而保證書上店章為經銷商時，得由台電公司以電話向開立發票之網路購物商家查證，確認保證書上之產品確實為申請人向開立發票之商家購買，並於申請表空白處註記後再予受理。

如影隨行

如影隨行
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9樓

2012-05-21 21:57

wishwey wrote:
感謝hkw163大大...(恕刪)

延長保固有其保險也有其風險....
1.benq的保固期內若不幸面版壞了.是會保證幫你修好但不是保證幫你換"新品".是換"良品".聽說所有品牌都一樣.但我並不清楚其他的品牌.我只知道benq是這樣做的.(這是親身經驗.外加benq超人回覆證實).這樣講的話.服務是不錯.但問題是.倒楣的話會一修再修.然後被拖過保故固期你就要花錢了(沒額外加保的話).
2.額外加保時的維修不會是回原廠修.也就是拿給外廠修.通常修好的表現不會跟你原來的一樣了.這點有所爭議.(也就是會幫你修到(好)能看.因為通常3~5年原零件都不會有庫存了.
但有聽過用同等商品跟你換的.
3.原廠一但沒辦法修復.benq的做法是貼錢給你換當時的新產品.保修的做法也是換等值新品給你(不貼錢).不過2年加保修也有一條是.累計維修金額到商品的同等價格為止就自動解約了.