隔一周SONY只拿了壞掉的部份來更換，SONY都是這樣處理七日新品更換嗎?
有人有7日新品更換SONY產品的經驗嗎?
SONY真的"都是"這樣服務買到瑕疵新品的人嗎?
下面是大概的故事，我只是要問上面的問題，下面給各位看看就好
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拼了好久的"頭戴式影院HMZ-T1"，現在還在拼
一月網路預購當天沒搶到網路的預購，轉而向中壢NOVA 2F 的SONY 請問可否預購，
對方回答說可以，於是就很高興的把錢付清預購。
二月八日到了，打去問到貨沒?對方回答我是預購第二批的，日期不定，何時到，不能給答案，
自己沒問，自己認了，繼續等，三月中打電話去，有提到四月中可能有貨。
四月12日通知貨來了，高興得去取貨，試用一下有爽，星期日正試開工，接電腦時，看到檔案總管白色底，發現左眼有小小的異物，多方試驗後，確定異物在鏡頭裡，使用者無法排除，星期一下班送去更換。
四月16日送去更換新品，店家當然沒東西換，於是連絡SONY客服，客服說要判定才能決定後續處理，詢問後續處理是否為更換新品?對方堅持我的東西不一定真的有問題，不回答假設性的問題，所以就依客服要求由店家送去桃園維修站判定。(這時我有提到退貨，此時才知道這裡不是SONY直營店，不能退，只能換
)四月24日去電詢問桃園維修站狀況，確定判定為故障品，接著去電SONY客服，請教是否更換新品，客服回答說會幫我查，稍後回電給我。(四月24日沒等到回電)
四月25日中壢NOVA 2F SONY蔡家通知SONY送新品來，但只有更換頭罩部份，我詢問為何不是新品更換?店家請我連絡SONY客服，同樣，我去電SONY客服，客服回答說要查看看，稍後回電給我，稍後，回撥電話給我說是新的，他們都是更換單一物件的，新品更換沒有更換整盒的，我詢問他說這樣判斷全是有SONY主導，客戶通常判斷是否為新品，通常都是看包裝完整與否，他請我看過如果有問題在連絡客服；
下班後去取件，真的火氣有上來
，SONY換給我的是一個沒包裝的散貨，完完全全沒"包"裝，連個塑膠袋都沒套，連個破紙也沒包，光溜溜的，這就算了，上面還有刮痕，這...我能相信是新品嗎?
馬上去電客服，客服說暫時無法詢問，明天會幫我詢問，有答案再回電給我。只能等明天答案了
，希望不會用到消保會。四月26日，NOVA 經銷商打電話告知，SONY業務非常大方的讓我用個案處理，願意整盒換新，但何時有貨，依然未知，目前本人答應繼續等，這是最少糾紛的方式，再出包，應該就會請消保官替我退貨了。
四月27日，經銷商來電告知，SONY送新貨來了，下班去取，初步看來是新的沒錯，接下來假日來好好享受了，事情算是告一段落了。雖然上面問題沒人有答案，處理狀況還是要負責任的書寫完
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