對於貴公司的電話客服，我要表達非常生氣與最嚴重的抗議。
今天貴公司的HMZ-T1開放預購，但未公告開放時間，於是本人在上午9點30分致電客服，客服告知因預購時間尚未開放所以請我留下完整的訂購資料，並承諾在開放預購後馬上為我加入，同時於訂購完成後會以電話連絡。
直到10點半一直未接到客服回電，有點擔心故再次致電客服詢問訂單狀況，此時客服查詢後確認訂單已經完成，但卻告知我的付款方式由貨到付款改為ATM，當下覺得奇怪，我第一次電話訂購時明明就是告知貨到付款，不過當下也不以為意，而客服也告知會以Email的方式通知匯款帳號。
直到下午五點多，一直未收到客服的匯款資料所以第三次再致電詢問，這時客服卻 回覆說，因修改資料時必須先刪除資料，所以我的訂單已經被取消了，同時名額也被其他人搶走，當下本人雖表達抗議但客服只以抱歉帶過。
在這裡，本人要向貴公司表達嚴重的抗議，第一，客服多次未主動聯絡，造成消費者權益損失，第二、訂單既已成立，客服以系統問題擅自取消訂單，本人完全無法接受
同時，若貴公司客服能第一時間主動告知與聯絡訂單狀況，本人仍有足夠的時間至Sony直營店訂購，但可惜，貴公司消極的服務態度完全漠視消費者的權益。
請貴公司儘速處理並恢復本人訂單有效之權利，若無法獲得滿意的結果，本人只好像向消基會及1999申訴以爭取本人應有之權益。
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接到最後一通客服電話告知訂單取消的時候，我真的非常生氣，早上我也有機會網路訂購，但因相信客服而沒有重複下單，而10點半也和客服確認訂單完成，所以此時又錯過了去直營店訂購的機會，最後客服以一句因第一次訂購的資料看起來不太完整，所以他要修改資料就必須先刪除，扯蛋，好，就算真的刪除而排不上，那是不是十點半也要電話告知呢？沒有，推到下午五點多我第三次詢問時才告知，真是極差的服務態度。
我想問的是，電話訂購成立是不是代表口頭契約完成，在法律上我有主張Sony必須履行的權利嗎？或是我是否有其他的救濟方式如消基會及1999，唉，感覺被Sony客服耍了一整天，真的很不開心。
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2012.02.08更新：
今天下午接到Sony來電並告知原預購資格已經恢復，總算事件真的可以告一段落，不過也因為這樣變成手上可能會拿到多組，一台水貨，一台網拍代購公司貨、一台官方電話訂購公司貨，再多一點就變盤商了
