本人於98年11月30日購買sony液晶電視,價格為七萬八千元,型號是KDL-40X4000
但於99年底出現畫面異常,等待工程師到府檢測時,告知是面板壞掉,當下我就質疑為何看不到一年,面板卻壞,而且還是sony,不是雜牌,他們告訴我電子的東西很難講他什麼時候會壞、不知道……等等答案,當下我認了,心想至少在保固內,給s牌一次機會,希望面板換好可以一路順風,於是等他們請料換好時於 100年1月5日,但,好巧不巧於去年100年12月30日,電視畫面又異常了,而且狀況和之前一樣,心理想該不會又是面板壞了,抱著一付忐忑不安的心打給服務站,工程師到府檢驗的結果告知一樣是面板壞掉。這次過保固期要收費(s牌全機保固2年),我就剛過保一個月就要收費,我質疑為何面板一年壞一次。
新宇科技和我說:這是公司規定,所以我必需先向你報價面板費用4萬3千2百元。至於你的訴求,我會向s牌公司反應,過了二天一位s牌陳專員打給我(還不顯示號碼哦~搞神秘),告訴我,我們已經替你和公司主管開會後決定是付6000元換面板,問我是否接受?說真的一年換一次面板還要我接受這金額 請將心比心,如果換做是你買到這種電視,你會接受嗎? s牌陳:還沒發生的事情無法告知,如果6000元不維修,就是放棄維修。
對於一個s牌愛用者的我,真的很無言,他們就這樣壓詐消費者,一點商量餘地也沒有,這樣誰敢買s牌。客服專線4499111,他們的回應也是一樣6000元。
我氣的不是要付多少錢維修,而是我花了7萬8千元用了二年,這二年內如果沒發生問題,是可接受維修金額的。才剛滿一年又換一次面板,第二年也是…那真的是這台本身就是有問題的了。
可以請有買、用過S牌的各位大大,請問你們又發生過類似的問題嗎?該如何是好…
問題是你相信自己夠幸運嘛? 其他零件搞不好已經老化了,接下來還會有什麼
出頭會陸續出籠,誰也不知道,也說不定是其他問題把面板搞壞,一年換一次面板你
撐得住嘛???
假如不是極度挑剔,如非頂級商品不買,現在液晶電視也不算是很貴,2萬至4萬元
就有一台40-42的選擇。 沒有必要拿新電視價格的1/6-1/3價值來做賭注,這無
異於是拿錢打水飄。
給你的建議是,壯士斷腕,砍掉重練。 s社的cp值今非昔比,不要再對s社有不切實
際得幻想與依戀。 個人的經驗,s社集團對日本消費者是服務至上,對台灣消費者服務
的態度則是_ _心態(自己填空),因此個人對s社在台灣的企業文化是"敬謝不敏",當然
也無意再花錢一分一毫來買罪受。
下面連結也有其它s社特殊的維修案例。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2333672&p=1#30438111
loveling001 wrote:
本人於98年11月3...(恕刪)
看到樓主的狀況~小弟自我安慰一下,我算是好一點點的!
小弟的案例!
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2443993&p=2#31981110
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,若有興趣加入再PM聯絡方式給你.


























































































