緣由:
小妹要送朋友生日禮,選了一個隨身喇叭,要我在高雄幫她拿
二話不說上露天查一下
有一家賣貴一點,但有我要的顏色
看來信用不錯,也沒下定,電話連絡先
沒想到接下來是一肚子氣!!!
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星期一
我:我要一個藍色的
他:喔!要星期四喔
我:好,我等
星期四 早上10點
我:今天方便過去拿嗎
他:貨品要傍晚到喔
我:確定傍晚一定拿的到嗎?
他:對
我:我下班5點會在面交地等你
他:好,貨品到會通知你
星期四 晚上5點~8點
找無人,手機沒開機,所以我簡單算一下等了兩小時(應該過傍晚了吧)
因為是生日禮要送人,所以立刻聯絡另一買家雖然沒我要的顏色,直接拿貨
回家,下標,給了負評,
星期五 對方CALL 2通,我不想接
然後以網路留言,以下是對話
我:跟我約時間,又不開機
他:
你好~你誤會了 我們臨時有事昨日到嘉義 手機沒電後 我們早上有簡訊通 知你都未回 電話聯絡你也未接 況且我們有與你們說明星期四左右會到貨 會 與你聯絡 我們交易未完成 你給我們差評事情有那麼嚴重嗎? 商品確定已昨 晚才到貨所以未通知買家你 因為已經很晚了 目前都是現貨 請買家 看關於 我規範 必免造成不必要的誤會與雙方權利 可見買家都無視賣場關於我(2011-10-21 11:40:19)
我:
如已約時間無準時或未到或藉口 拍謝 一律加入黑名單 因賣場多次被放空 等上敘為你的拍賣所說
同樣道理,你也不能放我鴿子吧!!
況且我們有與你們說明星期四左右會到貨 會與你聯絡 我們交易未完成..
那為何我當天聯絡你,已說明下班5點半會至可利亞等你,你也說當天一定可以拿不是嗎?
我相信你,你卻說交易未完成,是故意陷我於不義,為何不先檢討你說當天可 拿又不開機??
商品確定已昨晚才到貨所以未通知買家你 因為已經很晚了
是多晚?你說傍晚到貨,好,算久一點,4~7點可以吧!也未曾與我連絡!
你不尊重我先,我等了2個小時不火大嗎?
既是買賣交易最注重信用,為何你不先做到?
可見買家都無視賣場關於我....
同理規則你定的,時間也是你說的,卻怪我給你壞評
我可老老實實等你,你一句道歉都沒有,還怪我誤會!
做業務已經怕客戶放鴿子,你居然放客戶鴿子!!
手機沒電是問題嗎?
總有紀錄當天要留一台藍色的吧!
承認錯誤不可恥,還硬坳就一點道義都沒有! (2011-10-21 12:32:57)
要買家別當出錢是大爺
你開賣場卻不守信,是流氓嗎?
想賣就賣,不賣就不開機然後把我列黑名單!
惡意之至,莫過於此!! (2011-10-21 12:42:43)
他:
沒那麼嚴重 沒有的事怎麼承認 賣場評價又不是做假的 有就沒有就沒有
我們可拿昨日到嘉義的收費站的 收費章給你看(都有日期及經過的站名) 真是的 說成這樣 有什麼好凹的 我們沒有與你約正確時間壓 只說星期四左右會到貨
但是昨日到嘉義廠商後星期四確定已到貨回來真的已經很晚了凌晨點了
本來每家賣場都會定關於我 買家認同才會下標沒錯壓 艾 算了 (2011-10-21 12:51:46)
我:
我們沒有與你約正確時間 只說星期四確定會到貨
這不是硬凹嗎?要不是你跟我說當天可拿到,我是發神經去空等嗎?
你貨品問題是你的問題,重點是你如何去應對你的客戶吧!!
貨品晚到也不說,手機不開也不想辦法, 你這樣賣商品!
事情可大可小,就算沒有正確時間,但有說"當天"吧!!
問題在於你五點到八點無法連絡,當天也完全沒有回覆! 你卻自動健忘自己的疏失!
寬已律己,嚴以待人,真是無恥! (2011-10-21 12:55:24)
他:
以上
然後露天送訊息給我:
您好:
經查詢,由於您於2011-10-20 19:18下標後立即給賣家負評,
此已違反正常交易且有惡意下標的狀況,
違反露天拍賣網站政策 > 買家規則 > 不可干擾交易
http://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?000600040009
建議您可先去看看我們的相關政策,避免再次不小心違規喔~
謝謝~
我回:
露天對買家發出警告
對賣家是否也以同樣標準檢驗
對方遺忘交易時間在先
致我耗費的時間無致歉,
反而說我大驚小怪
網管你不約束這種行為
身為買家只能吞下去嗎?
給他差評是剛好而已,
難道消費者只有被唬的份?
若網管不主持公義
只好Po網尋求大眾見解
若有冒犯,敬請見諒
因為是口頭電話上的交易
但在交易過程發生糾紛
買家除了用下標取得給負評的權力
請問還有甚麼方式,能讓不良賣家有所警告??
現在我多了一個負評
賣家卻安然無事
這怎麼公平??
整個過程
對方要我等四天後才交易,但卻在當天放我鴿子
賣家定規則要買家不准放鴿子否則入黑名單
而賣家放客戶鴿子又如何處理??
這樣對嗎?
用手機沒電當藉口,用隔天有聯絡當藉口
用貨品晚到當藉口?
說我無事生端有那麼嚴重
貨品跟我說當天我一定拿得到
當晚卻一通訊息都聯絡不到!
跟我約高雄,結果說人在嘉義手機沒電
這不是賣家的問題嗎?
既然是買賣交易,最重的是信用
他失信在先,您為何都不肯處理
只用不完整的法條規則教訓消費者
賣家的錯誤只會讓下一個消費者受害!
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暫時到這,後續發展再PO
hhhgggccc wrote:
我:我下班5點會在面交地等你
他:好,貨品到會通知你 ...(恕刪)
他都說貨物到通知你....
手機沒電 只能說是瑕疵 也不是犯錯..
很明顯雙方溝通 有相當大的問題..
買方心想 他5點應該要來面交..
賣方心想 已經過5點了 手機又沒電 等明天吧...
賣方如果有明確約定5點貨一定拿給你..他就有錯..
但是他說果真的只說 好,貨品到會通知你
他就沒錯阿...搞不好5點貨還沒到..

還有 的確都還沒交易 他沒賣出 你沒買到
銀貨兩訖 才算交易吧..
況且你自己沒下標 也是個問題..
當然 你如果電話內容有錄音 另當別論..
這篇取暖文 只能說雙方都有問題...
而且只是芝麻綠豆小問題...

口語描述我簡略不少
但星期一、四的聯絡,是巳雙方
"確定"傍晚一定可以拿貨!
但,賣方用手機,去嘉義這種明顯推卸責任的説法
不聯絡也不致歉
在無實體店面購物來説,
以我而言,這樣的業務是惡劣的
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