還記得兩年多前,板上許多大大推薦的就是 BenQ SH4242 價格平易近人,畫質水準之上.....
重點是......三年保固,專人到府收送!!! 簡單的說他是當時 C/P值 最好的液晶電視!!!
買不買!!?? 當然買啊~~~
所以上周 7/20 電視發生以下狀況時,
小弟當下的反應是" 水!!
終於可以見識見識 BenQ 傳說中的保固服務到底是有多好了!!!查客服電話時,發現沒有0800.....想說算了,接電話的是中部經銷商的客服小姐,留下我聯絡資料
後說晚上六點技師 會跟我聯絡到了晚上六點多果然有一位小姐跟我聯絡,她說:根據我口述的狀況,研判應該是面板壞了!會請技師到府上更換!
可是現在面板嚴重缺貨,所以大概要一個禮拜!!!!!
我想想也只能這樣,等吧!!!
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到了今天也要一周了,想說再打去問問進度.......接通客服之後小弟簡單明瞭的說明來意(1.幾時換面板)之後,再一次留下聯絡資料,等候通知......
中午時接到BenQ經銷商來電,告知面板還是缺貨,幾時有貨不知道???,不能保證????要問總公司.....
小弟當下表示希望先借一台備用的電視,客服回覆會向總公司提出申請,所以也是不能保證...
當然客服小姐的態度還是一樣的好,可是我覺得回覆的答案卻很糟.....
之前爬文時看到保固多好~~服務多好~~~ 甚至有問題!! 不囉嗦!! 換新的!!! 騙人的吧!!!
小弟不是奧客,不是想換一台全新的電視!!
只是希望BenQ能把他們自己本身的瑕疵,問題解決而已!!!
