在實體店面購買 有稍作檢查沒有問題
因為是送人的禮物 一個禮拜後送人才發現問題
問題為"拔掉插頭之後隔天插回 所有的日期 時間 都會變成預設值"
而數位相框又會顯示"日曆 月曆 時間" 所以每次拔掉插頭設定都要重新調整(拔掉4~5小時後)
因為已經過了七天 而且以為只是買到瑕疵品 所以拿去維修站維修
過了將近一個月 得到的答覆竟然是所有同型號的機器 都是有這樣的"特性"
因此我直接客訴
得到的答案卻是
產品並無故障 是我使用習慣與別人不同 建議我不要拔插頭
並且是我買到不適合的產品 我應該要購買可充電式的產品才是
要我將機器領回 且因為我使用過 所以不能換貨 也不能退貨
而且要我不要再客訴了 他們不會繼續處理
還舉了例子 說什麼"冰箱要是把電拔了 裡面東西還會冷嗎"
但對於消費者我來說
1. 產品上面並無標示這機器拔掉插頭設定會消失 (我沒有要拔掉插頭還顯示照片
)2. 拔掉插頭本來就是正常動作(省電)
3. 每次拔掉插頭就要重新設定日期時間我認為是產品問題
(其實就是設計的時候為了省成本不用RTC 用電容 所以拔掉插頭時間設定只能撐4~5小時)
對於某些人來說或許沒有影響
但是像我家只要我一出門 我媽就會直接從延長線把開關切掉的人來說 這是個很大的問題
我已經寫申訴書到消保會 消保會也送了公文要某大品牌給我個交代 並且給我副本
但那個某大品牌一樣的態度 說"對於X君不接受不要拔掉插頭的建議 深表遺憾" 並且堅持產品沒有問題
堅持無法退貨 或是 補差額換貨
消保會要我決定下一步該怎麼做
1.繼續上訴至消保官 (需要在上班日開協調會)
2.放棄
3.直接告某大知名品牌
承辦人順道提了幾句 "消保官有很多大案件要處理 而且您要上班還得請假 划得來嗎?"
來來回回已經搞了快四個月了
只是個將近五千元的相框
如果是你 會繼續玩下去嗎?
