最後從版上的文章得知一家評價不錯的"瑞軒"公司
選了很久，在去年農曆前買了一台E42VL-TW
剛裝上時，畫質真是棒，功能也很齊全，很實用，爽度真的是一百分
可惜看不到一小時就發現一個小缺點，就是它的搖控器有點感應不良
就是按鍵按下去時，電視會接收不到訊號，不過只有一下下，多按幾次就OK了，所以當下就想說...沒差，可以按就好
可是搖控器好像生病一樣，隨著日子越過越久，狀況越來越多
不管裝上有大廠牌的全新電池，或是充電電池，只有4小時的壽命(在4小時內可以按，但一樣會透逗透逗的)，4小時後後來就會變成像電量不足一樣，完全沒動作...
透逗的情況很有趣
例如我要按61台，如果是一次按"61" 2個鍵，電視只會接受到"6"的數字，所以按了"6"後，要停大概2/3秒再按"1"，電視才會接收到出現"61"的訊號
就好像時間差一樣(我又不是在玩GAME)
這種情況忍了6~7個月後，實在受不了了
上網拍及瑞軒的網站查搖控器的售價，乖乖不得了，一支至少要1K
二手的也找不到，最後想說，不知道搖控器能不能報修
上瑞軒的網站查....查不到相關的資訊
只好抱著會被拒絕的心，打去客服問...(不知道會不會被當奧客)
詳細的問與答我沒有做電話記錄，以下是是我的記憶~
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2011.2.14 PM：16:30
男客服：您好，很高興為您服務。
我：您好，是這樣子的，我在去年7月左右買了貴公司一台42吋電視，當時搖控器有點透逗，本來以為只是小問題，但現在已經幾乎不能使用了耶。
男客服：大概是什麼樣的情形呢?
我：就是不論換上AA規格的新電池或是充電電池，都會有訊號接收不到的現象，而且電池會很快沒電，感覺是搖控器故障了，請問搖控器可以報修嗎。
男客服：哦...如果是搖控器的話，它是沒有在保固範圍內，但有時也有可能不是搖控器的問題，可能是電視接收訊號端出現問題，請問您的電視型號是?
我：A...我人家公司，電視型號沒有背耶。
男客服：那您可以在晚間9點前撥打我們客服電話，我們會跟您在電話教您怎麼測試，如果確定是電視的問題，我們會派專人到府做更換的動作。
我：好好...那我晚上再撥您們的客服專線(心裡OS：哇...直接換一台新的...不是回收維修耶...真好)
2011.2.14 PM：19:50
女客服：瑞軒公司很高興為您服務。
我：.......(我說的跟上面一樣，就不再重複了，直接跳重點)......。
女客服：嗯，這種情況很可能是搖控器故障了，這種情況我們目前還沒遇到過呢，先生，我們公司有搖控器是經過我們技術單位測試過的良品，但它不是新品，那如果我寄給您使用，請問可以嗎?
我：良品呀，OK呀，只要能用就可以了，新舊到是沒什麼關係，那故障的這支要先寄給您們測試嗎?
女客服：不用的，麻煩先生您要寄到那裡呢?我們會於明日將良品的搖控器寄給您。
我：好的，我是住XXX.....(END)。
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會挑台灣製的電視，除了是支持台灣國貨外，最重要還是考量到維修不用托太久
而瑞軒的產品一直我都覺得是便宜又大碗，所以前前後後我與家人一共買了2台42吋跟1台37吋
上次我家人買一台42吋電視(同型號)，發生有輕微的閃爍，我家人打電話去詢問(但也不確定是不是第四台搞的鬼)
結果瑞軒二話不說直接派人到府看，看了一下，當場更換全新
這真的是嚇到我家人，因為那有人去維修會隨時帶一台新台備用更換的，這種售後服務真的是很棒
而我這次搖控器事件，只是單純想說能不能報修，因為新品一支要價1000~1200真的蠻貴的
但瑞軒卻是直接寄一支良品給我，雖然不是全新，但以我使用了半年之久，還能得到這種服務，真的是感覺很好
可能其它間的電視廠商也有這樣的售後服務品質，但我是第一次親身體驗這種服務
而且我蠻驚訝，這種耗材零件，瑞軒也以客人至上的態度處理
客服人員也不會因為小小的搖控器而不尊重消費者，而是以很慎重態度指引我檢查是不是它們家的產品發生問題，而不是把我當做奧客
我對瑞軒售後服務感到非常滿意
特別是客服人員!
不但專業，也很重視消費者的問題!
大家要支持國貨唷
