（抱怨文）這就是國內大廠Benq的服務

去年年中因為家中想購買一台液晶營幕，因為價位的關係所以落在大同液晶或Benq二台，最後因為家中有三台Benq電腦營幕在使用上品質感覺還很不錯，大致上也沒出過什麼問題所以也決定了購買Benq的大型液晶電視。但在今年七月中電視陸陸續續開始出現了有聲無畫面到最後產生了畫面一邊有黑色線條，嚴重影響了觀看電視的品質而報修。但在報修的過程中發現Benq的服務品質並沒有我所想像中的基本條件:
第一點工程師來到府維修只看了一下說是面板損壞需要回公司申請面板才需維修就馬上回去，也沒有告知客人需等待多久還需我自行打電話去客服詢問才知，大致上需等待二個星期才會到。
第二點:隔了二天客服致電，詢問客人因面板需要等待時間過長想用vk3222型更換面板損壞的vh3247型的液晶電視，但vk3222型的規格明顯的比當初我所購買的vh3247型的規格還差也沒有srs、沒有可調整底座、沒有環境光源感係統等等.....而我也跟客服反應說此型號比當初購買的vh3247規格還差時，是否可更換sk3242型的液晶電視但客服所給的答案是因公司內部有所規定比照可更換的型號如果要換sk3242型的話需加價更換，不然客戶只能接受更換vk3222型或等待二星期工廠生產面板後到府維修，這比我家之前大同電視報修四天內就送回還慢。
總結Benq的售後服務給我的感覺是，假如面板停產後客戶是不是只能接受較底規格的產品而不能要求規格較高一點的產品免費更換或者是只能漫長的等待工廠生產面板來作維修所造成客戶的不便。

文長感謝大大們耐心觀看
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今天終於來換面板了從7月23日至7月30日剛好一星期就到府更換全新面板，這樣子的速度算還在能接受的範圍內，不然以後在購買產品時真的會對BENQ的售後服務產生購買的不信任信心了。