UB宇博 的MP3多功能播放器 無法使用....

小弟在2008年5月購買了一台 UB宇博 的MP3多功能播放器-UBMPB1(2008年製造)2GB，
之前使用沒有問題，但是今年大約半年沒有使用，6月底想要開機使用，但是畫面一直停在"Starting..."無法使用？！
不然至少它也是個2G的隨身碟吧，插入PC也是一樣一直停在"Starting..."，然後PC出現需要驅動程式但是找不到(已經放入隨貨光碟).....
本來想說找店家幫忙解決，但是實在是無法找到時間去，畢竟離我家還蠻遠的，而且，也已經過保了(保固 1 年)
不然，上公司網站看看有沒有相關驅動程式可下載，但是已經沒有這個機型的相關資訊，
這時當然會想說直接mail給這間公司的人，應該可以幫忙解決此事吧，
可是勒，從7/1開始聯繫到今日為止，我已寄了3次mail，居然完全沒有回覆我耶！！
這間公司的客服系統是這麼差的嗎？我也有跟他們寫說"如果沒辦法解決也請告知"，
已經寫這麼清楚，還是不回覆...實在是令人無言...........

請問各位先進，是否還有其他更好的方式來解決此事呢？
我還是想要使用此產品，畢竟當初也是用了不少摳摳買下的......