最近我買了一台BENQ的行動液晶電視，當天就發現螢幕有亮點，但BENQ客服堅持「亮點不在保固範圍內」。於是我就跟台北市的消保會申訴，今天BENQ客服打來說，「我們的保證書上面並沒有寫（液晶螢幕的）亮點是在保固範圍內啊！」。（詳細經過請見http://mygeotravel.org/hcc/blog/2010/04/29/4448.html）
其實，我並不在乎BENQ願不願意換一台新電視給我。我只是想知道，「新的」液晶螢幕就有亮點的這種瑕疵，真的是屬於顧客必須承擔的風險，而不屬於廠商品管的責任嗎？如果BENQ最後還是堅持吃定消費者，那我就只求消保官給我個裁決。如果消保官也認為是我自己要承擔，那我也就認了。
另一件我很好奇的事情是，液晶螢幕和筆電賣了這麼多年。看過亮點的人都知道，那種感覺很差。我相信一定有很多人都去申訴過這件事，如果消保官曾經有判例是認同廠商的作法，那我的申訴應該直接被駁回了。但如果消保官是認同消費者的權益，那廠商怎麼可以持續宣稱「亮點不保固」呢？
請問，有人曾經跟消保會申訴過這件事嗎？可以也分享一下經驗嗎？
全球都一樣(不過面板商就那幾家而已)
液晶顯示器, 除非商品是本身就有強調亮暗點保固(以此為銷售訴求)
要不然都是不保固!(除非在所謂九宮格中央部位)
不過, 近年液晶面板水準提高, 亮點率已經非常低了
只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意
去日本逛電器賣場很多地方都標示因為製程關係或多少或少有機率遇到壞點,
在規範以內是不算瑕疵的.
面板廠在生產的時候也不太可能遇到一塊面板有一,兩個壞點就整塊報廢掉的.
他們內部檢驗的規格裏面沒有「無壞點」這種等級...
電腦螢幕可以做到保固無亮點/暗點很簡單, 反正每一台都賣貴一點當作買保險.
萬一真的遇到就換一台新的給你. 羊毛出在羊身上, 就那麼簡單....
我們公司進LCD(Open frame)有要求無壞點,那也是廠商做成LCD螢幕之後再
檢查(sorting)之後才交貨, 當然每一台都要再加錢...
現實上沒有一家電視廠商有保無壞點的, 就算貴死人的SONY跟SHARP也一樣.
因為事實上就是沒辦法做出保證百分之百無壞點的面板~ 如果真的這麼care
這一點, 那可能要考慮一下在科技進步到面板製程良率好到只要有壞點都打掉
也OK的程度之前, 都不要買LCD電視會比較好...
與失敗為伍者，天天靠盃都是別人的錯。
與成功為伍者，天天跟失敗切磋直到不再出錯。
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