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[省思]關於一次買音響的消費經驗

在今年約暑假的時候

小弟在附近開的音響店買了一對喇叭~叫做wharfedale opus 2-2

我原本只是想要去買它們家入門的9系列~

因為多聽多比較的狀況下 還是敗入了原本超出我預算很多的opus 2-2

我認為該家商店專業度與服務熱誠深深的打動了我 所以我並沒有詢價的這個舉動~!

當然 後來我是大力推薦該店家且之後也在該店家買了許多東西~ 包誇老婆的胎教音樂 以及朋友新家的電器~!

但是因為本人幾乎都靠感覺在買東西 所以對價格沒有很要求 當然該賺的還是要給商家賺 不然他開店幹甚麼~

直到我介紹的另一位朋友到這家店~ 一開始朋友也認為店家服務熱誠有,又親切 不是很商業化的只想賺錢

但是在他們下訂的前夕 朋友的老婆打電話去別家音響店[全台最大經銷商那家]詢價~

發現價差居然高達 1萬多元~!

當下朋友打給我 我也百思不得其解 且感覺很糟糕 我也當下打電話到該家店詢問(當時我朋友在我家)

結果沒多久,該店的老闆就帶著當初賣我這套音響的業務來到我家(這點令我蠻意外的)

雖然他們很有誠意解釋,但是我朋友對他們的信心感覺就已經瓦解了~所以對他們也不是很禮貌

這個其實讓我蠻愧疚的~因為我認為老闆的誠意很足夠,且我相信成本是不同的

畢竟很多次我跟我朋友一早早上八點就約老闆試聽~老闆也是趕來開門 陪我們聊天 ,讓我們看很多免費的藍光

反正就是沒有甚麼商業氣息,但是居然會為此次的差價就變成這樣...

當然最後 朋友並沒有跟他們買~

也造就了我半夜睡不著上來打這篇文章的原因~

因為最後老闆走後又有折回來~他送了我一個紅包~居然就是我買比較貴的差價~

這又讓我更愧疚~我一直不想收,但是老闆還是硬是要我收下,硬凹不過.還是收下了...

臨走前老闆說了一句話讓我耿耿無法忘懷~ 他說:買賣交易是要雙方快樂的,他開店是為了交更多朋友,價格也是訂在實在的

範圍,但是他實在不知道整套賣價10萬多塊的音響,別家賣價扣成本只要賺3500元,他還謝謝我朋友提醒他,幫他詢價~!

老闆走後太座叫我別想太多(還是太座冷靜),他說兩家的成本本來就不一樣 一個只是電話拿起來,你說型號,他報價,然後他

寄到你家不理你,一個要陪你試聽,解釋給你聽,還要幫你安裝,幫你服務保固(因為不會設定叫了兩次免費服務),雖然該店家

為了裝我的opus2-2跑了2趟我家(忘了帶東西有點兩光)但是感覺不差~!

所以我到現在還在思考要不要退還老闆退給我的差價,畢竟這算是我這輩子第一次從已經交易完畢的商家拿到的退額-_-''

而且感覺賺到了... 天使與惡魔在拔河中~

不知道各位小惡魔的網友們有沒有建議可以給我..

謝謝







2009-10-28 4:07 發佈
文章關鍵字 音響 消費經驗
既然收了. 就別想太多
PS: 要請客請通知我
大大這樣就算真的交到一個音響店的朋友壓
不過大大真的的也是好人,竟然會
這樣以後還是可以去他那買其他東西壓
推薦朋友去買的話記得要朋友講,這家可能會比其他連鎖的要貴
但服務好
看人家願不願意接受囉~~
不會是竹南那間吧?

我本來也想買這對喇叭!
但是我的擴大機推不動....
說到錢一定會傷感情(價差小就算了)
哪怕服務再好熱忱再多..這是奇蒙子問題
老闆應該多少知道同行的價格
但他希望透過他的服務..他的專業來獲取更多的利潤
他退價差給你是不希望失去你這客戶
如果你不提老闆就當賺到..你提了老闆退錢也不損失..只是少賺
要不要收這個錢
我建議你還是收下吧
以後多去店裡走走..老闆一樣會歡迎你
只是買東西前先搜尋一下情報
pig1024 wrote:
說到錢一定會傷感情(...(恕刪)


可是我今天有打到各經銷商去詢問其他有賣這款喇叭的價錢 都還比我買的還高耶~

唯獨只有最大經銷商是賣最低~

連我專程跑一趟集雅社 集雅社報的還比我原本的貴三萬多-_-

我都想最大經銷商是不是賣假貨了~@@

相機初學 wrote:
可是我今天有打到各經...(恕刪)

怪哉! 今天我也收到退款了 我完全不知道發生什麼事情@@
還好我是小惡魔咖,又剛好看到這篇,原來是這樣喔!
我是有查價啦,而且賣的真的比其他地方便宜也便宜蠻多的
真不知道最大經銷商的價格怎麼來的@@
晚點請我朋友打去問問,他剛剛好要買!
果然是竹南那家
剛剛跟店家連絡,
聽說是所有買家都有退款

我想生意不是做一時的,
很多都是慢慢靠口碑座做起來
前些日子,也才介紹同事去買電視

至於他們的報價,
我買過東西而言,
已經是非常低了
但是服務真的還不錯

有人認為店家退錢沒有損失
但是有多少店家願意把吃進去的吐出來

我想好店家還是需要鼓勵的!!

至於退費就收吧!!
拿去買後級
我曾經買車,四十多萬的車,因為每個朋友聽到我要買那款車,就好心想介紹他們曾經交易的業務,在大家的熱情之下,也只好接受他們把我的電話給業務們..."因為我也不愛比較,我認為一分價錢,一份服務"
最後跟我介紹解說的原始業務報價42萬,其他打電話來報價,40到42不等,反正都比較低...
我想了又想還是買了42萬,只希望他送我一點小東西吧..
雖然也想多省一點,但想到人家展示.解說.服務都是要成本的...就算了...

就像我自己工作,我也有我的價值...有點錢讓人家賺,可以讓整個購物互動是愉快的...
十萬元的產品,如果只賺三千多,連營業費用都不太夠,那是批發商的作法了吧!!
要服務時,服務成本還不是應該消費者出,因為前面買便宜呀!!要什麼服務就加價才對!!
電腦市場.相機市場也是因為比價效應,搞得店家沒利潤,開始不願意展示或培養專業人員時...
惡性循環下,消費者不懂時也得不到專業諮詢或服務時,也不是好事吧!!!

看到你的文章真感動,真是一個好店家,不過他一定也在傷腦筋,這樣生意怎麼做?最好不要這樣滅了他熱情專業的動力...趕快拿他退的錢,再去給他一點實質的鼓勵吧!
您太太是英明的.....
您朋友就讓他去試試批發店的作法,如果他是音響高手,一切自己來,也沒差!!高興就好...

聽版大這麼說!!
真是不可多得的店家
這樣優質的店家 沒什麼好考慮了
錢收了 , 繼續給它支持就對了
價格優勢是用服務品質來換
有時 更必須犧牲產品價值
小弟 是從事電子相關產業
很清楚 現在代工市場都是怎樣一個運作情況
cost down 就是犧牲產品壽命度
反正科技一直在進步 產品汰換很快
先用價格優勢賣了再說
這老闆在大環境下 這樣逆勢操作
最後還把賺進的錢退給客戶
實屬難得!!
有空 小的也想去拜訪拜訪 這位有心的老闆~
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