各位01的大大們,小弟在06年3月買了一台聲寶液晶電視[LM-32U1],在不到一年保固期內發生電視無法正常顯示全彩,螢幕上人物反白、只見輪廓,於是打電話給聲寶客服,他們也很快地將電視運回技術部門檢查、維修,大約一週後又送到府,說明故障的原因是內部一條訊號線接觸不良,我們已經做更換,且由於保固內無需收取費用

。小弟很高興地繼續使用這台電視,但好景不常,這台電視在維修後一年多又出現同樣的問題

,於是再一次請技術人員前來處理,技術人員一上門就向我說明他曾看過這台電視之前的修維記錄,由於毛病相同,他猜測又是裡面的訊號線鬆了,他建議直接在我家拆開電視維修,只見他鬆開約10幾顆的螺絲,見到那條所謂的訊號線,將線拔開又重插再組裝成品,於是他請我再試試,若有問題再連絡。且由於這電視已經過了保固,所以需要收取技術人員外出費用NT300元,我心想:能解決問題的話,300塊不是問題。於是就給了他。
然而這樣的維修也只撐了3個月,於是我又電話給技術人員,
他判斷這樣可能需要換電路板且費用約5000元。
我:可是這問題在保固內就發生了,你們一直沒將它處理好。
他:先生,根據你的維修記錄,在您第一次維修完開始重算一年的保固,你在第二次叫修時開始重算保固,現在也已過期限了,所以公司是不可能負擔這筆換電路板的費用。
我:話不是這樣講,這台電視的問題一直是相同的,我也可以懷疑貴公司根本沒將問題修好,只是讓它生命再延長一年多,之後就將問題丟給消費者處理。
他:我也很同情你的立場,這樣好了,剛好本公司現在正推一個舊機換新機的方案,我向長官報告是否可以讓你補貼換新機。
我:這樣大概還要補多少錢?(心想:我這台機子問題都沒解決了,怎麼有信心再用聲寶的產品嗎?

)
他:回去報告後再讓您知道。
於是我等了一個月還是沒消息,媽的,我就知道他是唬爛我的

。於是我再打給客服專線,客服聽剛我的故事也看維修記錄,還是很有禮貌地說:我們會向上級反應此事,希望有個完善的解決方案。於是我又等了二個月,再打一次客服 (不同專員),同樣的話又再聽一次,但是我又遲遲等不到聲寶的來電

。於是我和女王就盡量去延長這台電視的壽命,能看多久就看多久。終於在今年7月初受不了而買了Benq液晶電視,將聲寶這台舊機賣了(拍賣網址如下)。
點我看露天拍賣說也好笑,要拍賣此機時,我想查看看它的二手行情,卻意外發現拍賣上不少店家有維修此機型的服務與零件,看來這機型本來就問題多多,只是寶聲沒有好好處理。小弟我只是分享我的經驗與不滿,提供各位看倌日後買家電時之考量。