原本我也只是個單純的考生
完全只是因為上補習班想要聽清楚上課的內容
才會去買錄音筆的
才發現大家在01上面討論的『燦坤真的很爛』這件事
是真的……
前天因為不懂錄音筆
所以想說直接到竹南燦坤讓店員直接幫我解說好了
結果…
尋問之下一個男店員把我帶到展示櫃那邊
什麼也沒解釋
就走了
這樣子的服務態度讓我不高興
想說到竹南的全國好了
結果全國沒買我要的機種
我又回到竹南燦坤
這次有更妙的解釋
當我問了另一個店員時
我問他一些基本配備的問題
他竟回答說：『我不清楚也』
而且不清楚就算了
也沒有請懂的人來幫我解釋
我想跟他要說明書時
他也說『我不知道有沒有也』
心理想說：『搞什麼鬼！你都不知道，我來這幹嘛？』
結果我心想
好吧我就到頭份的燦坤店
到頭份燦坤店時
態度似乎好一點
但也是這樣子慢吞吞的
你們就只會請豬哥亮在那邊廣告『冷涼卡好』
你們的服務態度還真是像廣告的那句話一樣呀
等下我還沒說到重點
隔天
因為我急著要用錄音筆
到了頭份店要買YV150
小姐說沒貨要等三到五天才有
我選了另一台CENIX的錄音筆
結果他幫我拿去結帳時
因為我以為她拿的是我要的512MB的
她拿錯了
拿到了2G的
我馬上跟她說我要512MB的
她隨即拿了我要的給我
只因為我沒檢查貨
等到我回到家
才發現
~~~她竟然放了用過的展示機給我~~
在沒有告知我的情況下
因為我發現奇怪電池怎麼不見了
機體本身也沒包裝
原來電池是裝在錄音筆裡面了
我馬上打電話
要求換貨
那位小姐也是那我等了老半天
他竟說
我們都沒有貨了也
只剩下展示機了
我說那原本三星那一台呢
她也說沒貨了
竟然還跟我說三星那隻YV150停產了
我打去三星客服中心
客服中心表示沒這回事
結果她還要找理由
說我們都沒貨了
也沒辦法調什麼的
最後在我跟她說了老半天之下
她才說調貨要等五到十五天
我的天呀
不知我的要求是否正確
請問大家如果這種情形
可以退貨嗎
真的很討厭
我覺得是不知要如何處理
我覺得我再也不會去那邊買東西了
我也希望大家要細心一點
不要像我這麼粗心
不過他說調貨要5~15天除非是跟外島燦坤調貨or產品原公司調貨，不然不應該這麼久!
燦坤開那麼多家也是方便讓同公司的互相支援!基本上可以請他查附近的燦坤有沒有你要的貨
有的話，可以請他們立即調撥!了不起讓你等2天!不然你方便就是自己親自過去拿貨比較好!
想當初有客人跟我買IPOD，我們店沒貨立刻就打電話給附近的調貨，立刻就衝去拿，客人也才等30分鐘就有貨了!
所以你再去你購買的店家問看看換貨的方式!然後請他幫你直接查哪裡有貨!你自己去拿貨會比較快!
因為有時不是說調就能調!別家也要賣的
畢竟這是有業績壓力的問題!
P.S補充一下!所以不是燦坤就很爛!而是每家教育方針的問題!
雖然是連鎖公司!但是每家都還是有每家的作業方式!畢竟每家店的有各種不同因素，教育方針才有差別
所以多多體諒一下吧!
不是我在維護燦坤!而是我有做過所以知道裡面的不方便跟辛苦的地方!
在補充!剛剛詢問過資深老前輩!他說15天的話可能是跨區調貨!
所以你請他查過之後確認附近都沒有的話，可能就真的要等囉!
但至少可以去跟他凹換新貨
燦坤有很多人員真的不是很懂
上次我去幫朋友問電腦規格
店員唬爛一堆~ 我一開口問
馬上推給資深的店員~說老大哥多猛多厲害~作維修1X年
一看竟然是我高中同學~算算維修1X年的工作經驗
應該是從小學開始吧
樓主請節哀阿~不過該爭取的權力也不要放棄
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