三星的售後服務真的很OOXX

今年四月中,家人終於受不了,電視在連續使用兩三小時後,就無法觀看的問題
此問題,早在購買新品一兩年後,就開始慢慢出現,而且也愈來愈嚴重...
------------------------------------以下為事發經過---------------------------------------------------------
4月21日 登記維修
4月24日 維修人員取件
4月28日 第一次報價 $8350 因家人覺得費用有點貴,因此服務站的人員就教我們打電話去0800
和服務人員~!@#$%^&*()_+|
5月 6日 第二次來電報價 $7950 算了有減就好,趕緊修一修 (但...卻是惡夢的開始)
5月14日 客服人員來電告知損壞的料件缺料,需申請料件。並詢問是否要申請備用電視(OK)
5月18日 致電0800 詢問備用電視何時可以送來
5月20日 客服人員獲知,無人回電給我,才在之後回電
5月21日 來電告知,備用電視不是今天就是隔天會送達。但無壁掛,故無答應桃園維修商並希望有解決之辦法
5月22日 再度致電0800 但小姐卻回無璧掛式
我們因無電視觀看 只好勉強接受@@(因之前的是璧掛式的,所以只好隨便找張桌子先用用)
並詢問電視何時可以修好
但...因無料件,故不知道何時可修好 (OS:難到要用備用電視 打發我們嗎??)
7月15日 送修已近三個月,也沒有一通電話告知。所以就去電 0800 得到的答案是,不知料件申請下來與否
    ,將在來電告知。(...)

雖然送來的備品是近期的新品,但...卻無璧掛也很佔空間。因此,希望三星能..........
應該還會有後續發展吧...!!! ( 有新的在補上 )
ps:第一次發表,請各位多多包涵

7月21日 終於有人來電回覆,內容竟是 要拿其它的測試品 來測試與我的東西 相不相符合@@
那我等了三個月的時間是怎樣...

7月24日 電視終於送回來了,但是這次修裡回來,那個測試品可以撐多久

2009-07-15 12:16 發佈
文章關鍵字 三星 售後服務
還在保固期間嗎? 有備用電視不錯耶!
售後維修利潤是韓系廠商的重大獲利來源,但這是不正常的。
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