六月初 向燦坤訂了一台 SONY40吋 Z5500 電視
我是在信義店購買的 對方告知 這款7月8號或9號 才會到貨
意思就是要等 我也同意等了 想說都確定要買 就先刷卡分12期購買 也先拿了贈品
現在是七月份了 上周九號都看到這裡的52吋開箱文了 見燦坤沒動靜 打電話去詢問 電視到貨了嗎?
得到的回覆 目前先到貨的是 46跟52吋 40吋全省燦坤只進26台 都還沒到貨 如果週五前沒到貨
大概就是下週一二到貨 意思是我還是得等...
好了 今天是週二都快下班了 我又看到40吋的開箱文了...
我還是主動打去問 到了沒 ?
又是給我個不確定的答案 什麼叫做(應該週四週五到貨)
這下整個感覺都差了 不懂為什麼 可以這樣一再晃點客人
錢都先收了 就放著不管了是嗎?
我問 時間真的沒辦法確定哪時可以到嗎?
你給的時間 沒有一次是準確的 如果週五又沒到 那怎麼辦?
是打算叫我等到你們電視送來為止? 那早知道這樣 我當初就不用在這裡買了不是嗎
沒想到對方竟然回我 那就是SONY跳票呀 不然你可以辦退貨!
不管今天 全省燦坤 電視是否真的進貨了
我不知道今天燦坤賣東西 是可以用這種態度回覆客人的?
意思我退掉的話 白等這一個多月是活該了?
從頭到尾 都得自己追進度 得到的消息沒一次準確
整個過程感覺真的很差...現在我能繼續等到週五
如果週五又跳票 想請問看到我這篇文章的人 我可以怎麼處理 或是怎麼去客訴
才會有比較好的結果?
謝謝
