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<冷涼卡好>非常不爽燦坤!!

因為最近硬碟播放影片的方式開始盛行

而藍光播放機在去年出的幾台較搶眼的,目前都已在降價

包括s350,BD35,還有就是LG的BD300

但這三台中只有LG的有USB

而且介紹中寫明可以接行動碟(就是外接硬碟)


目前BD300已在出清階段,價位也降到近一萬大關

小弟就是想要測試這台是否能外接播放藍光格式的檔案

而相信很多人都因為大廠的機子有許多的不支援,才會轉為考慮思路的機子


在小弟附近有三家燦坤,馬上就帶著硬碟前往測試

說真的燦坤一直以來的態度是怎樣我實在不想多講了

而且幾乎跑遍台南的燦坤都有同一個問題,就是賣影音產品的人員都是幾乎一問三不知

不然就雞同鴨講

但至少北門店服務一直都是滿不錯的

去了之後到三樓,先問說這有沒有賣LG BD300

一個服務員聽了一下後,就直接盯著掛在牆上的那幾台LG電視說:

”痾...這邊沒有在賣BD300這個型號耶~”

一下子我才回過神:"先生,那個不是電視啦,是藍光播放機...."

<1.連正在促銷出清的機型都不知道...>

後來找到了之後這個服務員就先去找電源線及搖控器

但他找不到...另一位胖胖的店員就出現了~

胖店員先將播放機搬到液晶電視旁,幫我接好線

然後就自己去找搖控器了

結果胖店員就很快的將搖控器找出來了~但是...

他卻在我們面前惡狠狠的罵著之前那個店員...

現場實在一度尷尬.....

<2.這就是在顧客面前該有的態度嗎...>

以下是現場一些照片

<冷涼卡好>非常不爽燦坤!!

胖店員接線中

<冷涼卡好>非常不爽燦坤!!

現場測試中

<冷涼卡好>非常不爽燦坤!!

接上之後可以抓到硬碟,也能夠偵測到裡面的資料夾及檔案

但無法播放資料夾裡的藍光影片,也無法直接播放m2ts檔

但一些照片檔則是讀的到也能顯示

本來還想要測試這台的

<冷涼卡好>非常不爽燦坤!!

這台是fujimaru的藍光機,有usb

但因為現場實在太尷尬了所以我就匆匆走了..

在回去的路上突然想到

不知會不會因為裡面檔案型式沒修正導致無法播放

所以就回去修正檔案,這次就想要就近去試

先去了中華東路三段的燦坤崇德店



一進去照樣先問 "有沒有LG BD300"

一個女店員一臉狐疑的,然後再去問了一下其他人,再查了一下

後來我就說明來意,我有表明說我想要po上網分享這台機子外接硬碟的功能

希望能測試一下,但那個女店員又遲疑了一下

跑去問了一下人又跑回來,然後就告訴我....

”那個線不能接啦,因為線都不能接上電視所以不能讓你測試,不好意思...”

然後又說 ”電視這邊也不是我的範圍,我們店長說不方便測試,不好意思”

<3.這真是非常過份的做法,今天要是我是帶了藍光光碟要測試呢?是不是也表示不能讓人測試這台播放機直接播放光碟的畫質功能等等.....那要不是他們不讓人測,用這種呼巄的態度打發我,不然就是代表這台要賣一萬多塊的東西,在現場並不能測試給消費者看>

很好,這就是燦坤


接下來更酷,我去了中華店,在兵仔市旁的那間

進去之後這次我不想問了,我直接找到機子,因為這間燦坤有獨立了一個藍光專機

好幾台藍光機都擺在這邊,當然也包括BD300

有個服務員正蹲在藍光專區這邊整理東西,我表明來意

他竟然毫不考慮的回答我:

”這台不能外接啊,這台根本不能外接啊,而且外接硬碟太大根本偵測不到啊!!”

<4.人員的電子產品的素養就這麼差嗎,能不能外接,外接能不能偵測到,沒試過也能講的那麼果斷,而事實上我才剛從北門店測試可以外接而已.....>

他又重覆了好幾次這台不能外接的答案

後來我回答:

”這台可以外接啦也能偵測到,我剛已在北門店測試過,只是因為裡面檔案的型式改了一下,所以我就近來到中華店再做一次測試”

我還因為看他在整理東西所以跟他說:

”沒關係,你先忙....”

他冷冷的回答:

"喔,那等等..."

然後我就站在旁邊看他慢條斯理的整理完東西,然後就走開了

走開了之後他還去服務別的客戶,然後就回到櫃台的位置

完完全全漠視於我的存在!!!!

<5.要用這麼輕視人的態讀沒關係,我就po上來和大家分享你的態度>

要不要給測也不說一聲,不爽可以直接講不用把人當空氣

就算不爽可以請別的店員來解釋,他也完全不想鳥我,整我就對了

大約等了快20分鐘,我肯定有被攝影機拍到,我就像傻蛋一樣站在同一個地方20分鐘

是後來另一個店員看到我一直站在這,過來問我有沒有什麼需要服務

我才將來意說明,他也很盡力的幫我完成測試的動作

以下是在中華店時的實照

<冷涼卡好>非常不爽燦坤!!

選單不管選影片或是音樂,都可以直接找到硬碟

<冷涼卡好>非常不爽燦坤!!

<冷涼卡好>非常不爽燦坤!!

測試之後,確定以目前修正好的檔案也是不能播放,真是殘念啊~

然後迅速的謝過這位店員後跟他要了一張名片

我想好的服務是要表揚的,他姓洪叫敬倫

但中華店另外有那種惡劣態度的服務人員在,是絕對要當成拒絕往來戶的!!

希望燦坤如有管理層的人看到,要馬上的明白到

今天不是我寫這篇要妨礙你們生意,而是那些亂七八糟的店員或店長在影響你們自己的生意

如果今天測試成功而上來分享,我相信對於這台要出清也有很大的幫助


對於今天的測試,我真的只想燦坤的廣告台詞送給那幾位

"冷涼卡好"
多聲道劇院規劃。歡迎來訊
2009-06-12 22:42 發佈
文章關鍵字 冷涼卡
記得好像有看到規定不能讓客人測,因為有版權問題的樣子?
登威拉伊卡這勒啦。
(電話給他打一下啦)
你可以拿片子去其它知名專賣店(如.SONY直營店),看他會不會在公開場所
讓你用自己帶來版權不明的片子讓你測?

店家最多會拿店裡面的影片讓客人來測試效果

燦坤那位店員竟然讓你試,真的是教育訓練失敗
上面有個女店員找個理由拒絕你測試的做法才是正確
不然直接跟你講實話:抱歉,我們不接受來路版權不明的片子來測試
這不就又要上來PO人家如何如何......

凡事不要只看表面

----------------------------------------------------------------------------
自己跟店員講:妳先忙,通常會誤以為你自己還要再看看
有真的要試可以再一次叫她來呀,自己不叫,跑來網路來叫
這樣也講對方無視+漠視+....................

電子賣場的人員,不要期待有什麼專精或專業
要是專精或專業他也不會在那裡當第一線銷售人員
大多是懂DM的內容,除非剛好遇到的店員是自已有興趣

買個播放器連跑三家
而且是整個不爽,心裡一直駡燦坤,還不死心堅持要這家燦坤連鎖店~~

PS.網路討論區是討論事物,就事論事;我不爽就當場講了,那可能還等到回家上網唉唉叫!!

大大別生氣啦.他也不想得罪客人咩!
畢竟他是吃人家頭路 要看上面臉色的 今天幫你用 說不定明天就回家吃自己
客觀一點的評論是~

1.
店員態度的確不佳~~素質差!!沒辦法燦坤很多都這樣~無法控制~
我覺得不是在科技業~專業知識可以不必很懂~但在服務業要有服務的心

2.
撇開服務品質不談,就算是自己買的影片~想要去店家做測試,但在公開場合下,依然違反公播權。
就這樣~
不給你測老實說才是正確的
去年某段時間開始燦坤內部就一直在強調版權問題
連晚上十點要趕客人走的音樂都換了不知道有沒有人注意(聽說就是版權問題?)
但是店員的"態度"也是很重要的一點
用婉轉一點的說法&好的詞彙可以減低不少客人的不滿
無面者
想太多了, 這種根本就不用去試.要播放藍光COPY的硬碟影片,只有找大陸的BD播放機.
很多BD機都有USB介面,LG BD300如果能播這種影片的話,那才是大新聞.

注意:不管是燦坤或其他的店家,在還未購買前根本沒這種義務性的讓客人測試服務.
可憐的燦坤,讓人試了,還被上網臭罵說服務不好,非常不爽!!
版友們說的版權問題

我對於我的無知深感抱歉

而版友提到根本不用試,我也對我的愚蠢再一次抱歉

我完全不知燦坤對於播放的問題有這條規定,我在此道歉

作了很不良的示範,我真的要再一次道歉


但如同版友們說的,在明文規定、還嚴格規定、還沒有義務、還非常正確的做法下

怎麼我跑了三家,就是沒人出來論述此點

假使今天服務員非常理直氣壯的直接告訴我 "公司就是有規定不能測"

他們根本也沒必要告訴我理由,我就開離去


許多的理由、規定都證明我不能測,但我就是連一個 "不能測"都無法得知

基於小弟本身的禮節與無知,我在現場也是非常有禮貌的說明我想測試

難道也換不到一句真正的答案嗎?


不管怎麼說,對於我本身這種不良示範,我還是非常抱歉。
多聲道劇院規劃。歡迎來訊
第二間女店員不是有說店長說不方便測了
你不是一樣不高興,而且也上來PO文說他們不給你測
如果是直接跟你講公司就是有規定不能測
我覺得你還是會上來PO一篇文章罵燦坤
是不是燦坤自己在虎爛的
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