電源燈閃紅燈,跟opc燈閃綠燈,同時閃爍!!
馬上打0800~~~給了一隻台南的維修站電話!!
效率很快,早上10點多打,下午2點多就來了.
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這時維修工程師(誠寶),遞給我一張名片,人蠻客氣的,
接下來他無法研判是哪裡出問題,只抄下問題點,就說會
電話聯絡,剛送出門沒5分鐘,又打電話說請我開門他要再檢查
一次!
他說他連絡公司,公司"同事說"有可能是IC板故障,因此要拆下背殼檢查.
拆下背殻後,左右各有2塊IC板,中有有一塊大型電源主板.
我有上網爬一下文,好像"電源燈閃紅燈,跟opc燈閃綠燈"是電源板出問題!!
我問了一下工程師,他說不是,是這4塊IC板其中一塊壞掉!!
他4塊拆下來檢查後,沒發現問題,說必須跟台北總公司調貨,等IC板來後,
才能判定是4塊中的哪一塊!!
要是到時真的是電源板壞掉,我可要好好稱讚一下誠寶的維修.
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過了4天沒電視的生活,想說怎麼都沒連絡關於報修報價的電話,
結果忘了今天是5.1勞動,果然沒營業,0800也是空機...
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(98.5.2)這下真的是~糗大了吧!!
.........
今天下午工程師打電話來說,料到了~~
於是5點到家裡進行更換IC板的動作,
由於IC有4塊(全新)一一逐步測試更換,更換到第3塊時
電視還是打不開,我就有點ORZ了,想說根本不是IC板壞了嗎!!
果然當第4塊IC板都測試更換過,電視還是掛~~~~
他拿出秘密武器,有另外備份帶了一張全新的主機板!!
想說那就是主機板壞了吧!!
結果東拆西拆,把主機板拆下後,一換......
沒錯!!電視還是打不開....
最終的結果就是說,我的電視需要整台搬回去檢查~~~~
事情似乎朝向不可預測的方向發展...
拭目以待吧!!
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想請問有沒有網兄,有關於夏普維修的費用,
因為當初想說買日製公司貨較有保障,也不易壞,
結果花了15萬,看了2年多就掛點,有點Orz..
現在是怕說裡面模組化的ic板,需整塊換掉,而不是單獨換哪顆電容或小零件.
這樣一花下來,恐怕又是一筆.....
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(98.5.7)下午接到電話要價18000
我差點罵髒話!!
說主機板跟電源板都壞了!!
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(98.5.8)昨晚上夏普官網留言,早上也打電話去~~
下午1點多就有一位夏普客服維修部門的黃先生,
說要跟我處理,但費用夏普不可能全出(有可能可以盧啦,但我懶的說太多)
說要我當初買的那家電器行的資料,他要找出當地的業務,要業務分擔一部分??
(這可能是他們公司內規吧,我不知關業務啥事)
給完資料,就要幫我處理,費用多少還要打電話來跟我講!!
先謝謝lkk2008兄的豐富資訊,不然我還可能乖乖付出18000
意氣用事拿回2塊沒用的ic板!!
不知道底實際費用多少,只是不知要不要繼續跟他殺價
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(98.5.12) 下午快5點,夏普總公司,王先生打電話過來,
讓我了解處理的情形!!他說有請總工程師下來確認,
看是台南維修站人員誤判或是其他原因,結果是確定
主機板跟電源板都壞了!!至於費用,夏普總公司願意
付一半,另一半由我支付!!看我意思如何!?(是有殺價空間)
我沒盧他!!一口答應!!所以夏普的誠意價是9000!!
18000由夏普總公司支付給台南誠寶維修站,
我則轉帳9000至夏普總公司給的帳號!!
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結果是拖了2星期,電視明天早上會直接送過來!!
有了這次教訓,我的確對所謂日本原裝進口的東西打上問號?
也對售後維修的品質有深刻的體驗!!
以後是否還會碰貴死人的新機種,答案是否定的!!
我還是退而求其次,買些穩定一點的機種,
和保固維修兼顧的品牌吧!!
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(5月13號)跟我約定上午送電視來~~~
我特地請半天假~痴痴的等!!
結果快11點又告知我下午3點會送來~~
機車咧!!好~~我下午又請假半天等你!!
結果2點多又打電話說3點會延一點~~
陰錯陽差我4點要去高雄辦事~~
等晚上我回家一看,氣炸了!!!!!
先是我媽說,5點多才來,只有2個工人搬來沒有其他人員陪同!!
這時我媽請他們幫忙裝一下第4台,我市選臺器接色差~他們亂裝一通,
還說若沒裝好,可以打電話叫工程師來處理!!
後來我檢查電視,"螢幕"右上角被一整各油墨手掌塗過!!
四周邊框,都是油!!
螢幕其他地方都是水漬(研判是用布,沾水亂抹一通)
螢幕上出現7.8點小氣泡(我稍後在述)和一點微小的刮傷脫膠
我費了好大功夫,慢慢整理,
想說是故意惡整我嗎!!客訴總公司,總公司釘台南維修站,
結果找我出氣嗎!!
台南維修站明知總公司關切這個客訴,結果從"搬運"到"試機"和客戶機子完整性的維護
理應十分慎重才是,沒想到~~~唉!!
我螢幕刮傷脫膠,是不是要賠我一個全新的呢!!!
OK~~~我隱忍下來,反正下次打死不碰聲寶相關產品了!!!
事情結束了嗎!!!不~~~惡夢才開始~~~
等所有清潔事情告一段落!!
打開電視,看沒5分鐘,啪~~自動關機.....
當場傻眼!!接下來電視自動從開5次..第6次就關機啦!!
電源燈跟OPC燈又在閃爍了!!
這時把電源插頭拔掉,試了3次都一樣上述情況,到第4次就又好了
看了1部影集後才關機,懷著恨意入睡!!
到隔天,打開電視看新聞,這次撐了30分鐘,才又自動關機!!
到星期5,忍不住打電話去維修站,說下午會派人過來看!!
同一時間總公司王先生打電話問我電視情況,我跟他敘述一遍!!
它是蠻訝異的,說會跟台南方面聯絡!!
過沒幾分鐘,就有一位自稱是我這台機子的維修工程師,
說下午3.4點會來看!!
好啦!!等到4點,出現的卻是文章中第一次來我家的工程師,
並非電話中那位!!
來了之後,我跟他講了一下螢幕氣泡跟刮傷,和油手印!!
他馬上跑下去拿了一套螢幕專用擦拭布,往螢幕氣泡處
用力擦,很用力喔!!他說是髒污,我說是由內往外的氣泡,
結果用力擦拭下,氣泡被擠回去,變成沒痕跡,他還說,對吧!!
是髒污吧!!結果又往刮傷脫膠用力擦,啃!!脫膠被劃開,連帶
旁邊也多了一條刮傷.他沒說什麼,當作不知道,一直著墨在氣泡不見了吧!!
我也懶的理了啦!!!反正電視把我修好就對啦!!!
結論是,說要再申請一個主機板後再來跟我更換!!
我問他,主機板不是新換的嗎!!他也是含糊帶過!!
總之,故事還有的拖~~~
油墨手掌塗過之一
油墨手掌塗過之二
水漬(研判是用布,沾水(髒水)亂抹一通)
脫膠被劃開,連帶旁邊也多了一條刮傷
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(5月18號)
這次維修站手腳快多了,下午通知我4~5點會到家更換主機板!!
當然我還在上班中.回家後早已更換完畢.
隔天維修工程師還有打電話來關切.
但我還是懷疑,到底當初是否有給我換主機板,
因為倘若當初是換一張新的機板給我,怎麼可能還會自動關機,
結果現在事情大條了,馬上給我更換另一張,疑!!!我試機後完全正常了!!
因此這種讓顧客有所懷疑的維修,我實在不敢茍同!!
過了2天,又接到另一通維修站工程師的電話,跟我說明延遲裝機,
及電視油手墨和機板的問題等等.聽口氣,應是受到總公司相當的關切,
才打電話來說明.
我相信這篇文章,總公司及維修站等,應都有人拜讀過,
我也希望事情朝正面的方向發展,若我刻意刁難,光上面那幾張照片,
看登不登的上水果日報!!消保官那我也問過,若螢幕刮傷,也須幫我更換到好!!
總之,現在暫時落幕了,希望別在旁生枝節.
