鳳凰小俠 wrote:
您好:我是鳳誠音響...(恕刪)
我是路人...我想客人真的是百百種啦...
但根據完整看完整篇文章的心得
小弟認為 店家在服務上還是有很大改進空間的
在第一個case 客人問完YSP 2200後 至少您也報個價說一下有沒有貨吧?
「他要問YSP-2200啦，我跟他講了，尺寸也跟他說了，不曉得他站在那裡還要問什麼」
客人難道是要 等您發糖果嗎?
再來是第2個case
在那當下 彭老闆您在她老公喊人時
只要簡單花了2秒鐘回一句 "不好意思 請稍候一下"
後來您也不需要花這麼多時間找攝影機截圖+發文滅火了
相信這2秒鐘的時間 那3組客人也不會介意
大家都是做生意 出來混口飯吃
這樣回話 激怒客人 弄到2組客人互看不爽... 拿自己商譽開玩笑 何必呢?
後果...
就是在多年後的今天 這篇文還是在網路上大家看的到...
不要說甚麼 " 個人心中的一把尺,比起對不起沒購買的客戶，我會選擇服務那已經購買或購買過的客戶身上"
客人又不認識您 又不懂您
站在客人的立場 對客人來說
錢都還沒付都被這樣對待了 錢付了不就反臉不認人?
電視或音響這東西對於人類來說
不是常需要更換或購買的東西
基本這次買後下次再來買都是3-5年後的事了...
每天都靠服務這些買過的客人不就喝西北風?
當然 您是店家您也有權利不賣就是了 別人也沒權力去管您如何做生意
只是看您回覆 似乎也不覺得自己有問題就是了....
只是在這資訊爆炸的時代 服務跟口碑遠比價格重要啊
看看這一串跟HDMI線那一串
幾乎所有人(不論有沒有您買過)都說您態度"冷冷"的
既然您自恃著開業至今逾20年的經驗 開了3家店
調整一下服務態度 帶點熱情 不也是相當重要的嗎?
和氣生財 樓上說得很好 成也網路 敗也網路
若有冒犯 小弟先行道歉 感謝
而不是像另一家的老闆還會花錢買通某些論壇的網管把不利的文章河蟹掉.........
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