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<7/31更新>今天去高雄民族大樂BEST的際遇,果然員工真的教育訓練待加強

小弟從事過3C服務業
就我所知道一般遙控跟說明書去都是收在箱子裡面
要拿出來的話要去翻空箱-->拆空箱-->客人沒買的話要再放回去
拿一支遙控器要花蠻多時間的
放回去也是要花很多時間
想想看一個賣場電視放置那麼多台
空箱就會有這麼多個
而且都疊很高
要去找出來還真的不容易
賣場東西不見要自己賠
加上BEST門口好像沒防盜設備
如果當下沒有把握成交的話
除非當下賣場裡面沒客人
不然我也都是用手轉台
因為一樣的意思

不過,服務人員的應對要檢討
樓上有大大說的不錯
如果當下服務人員的告知說
"不好意思,現在人力不足,還是要稍等比較沒客人的時候再幫你拿出來給你測試"
那就不會有今天這個問題
店員態度本來就很差阿

這是服務業耶

況且顧客的要求也不過分阿

請他拿遙控器出來剛好而已吧

服務業本來態度就該好一點

沒辦法的話就別作服務業
服務業

是要來服務好的客戶的:

不是要來服務''奧客''的......................


今天 BEST 要面的是小黃屋這種全國性的對手

個體戶電器行資金有限,把電器用保鮮膜整台包起來,有看過吧。

這種電器行不給試用遙控器,不一定能令人接受,但是可以理解。

東西要在BEST 或小黃屋上架,展示機折舊,零配件缺損補償方式等費用,廠商與賣場應早已估算在內,包含於終

端售價中。

這則消息出來

我的反應是: 以後直接上另一家我確定會讓我試用遙控器的賣場就好了。
支持樓主,服務業還能讓你挑客人喔,何況我不覺得樓主的要求有什麼過分,第一頁坐沙發的發言希望不是服務業的,

也希望我不會遇到.
這種事上來抱怨真是浪費時間,偶還從頭看到完偶更是浪費時間!!
上面的樓主己經提到了,好服務是來服務客人的!!
就如同騎著平價自行車 一般的衣服去帝寶 找銷售員說看房 ....你覺得有幾個人會理你....但你把現金放在桌上或找個有錢名人陪你去看房,那態度一定不同!!服務業是服務客人的..對還沒消費的只能算是培養潛在客戶!!願不願 意就要看店家了!!
在你選擇店家的同時,對方也在選擇客戶!!他的態度從字面上來看,個人覺得以大賣場的水平來說己經算不錯了,雖然不完美,算很客氣而且把事情說的很清楚!!就如同出去住房住不習慣二星的那就去住五星的呀,但千萬不要用五星的水平看來二星的,或是用二星的錢去住五星....那只是自己找麻煩而己!!
遙控器是電視機的指揮官,也是傳遞指令的必備工具,每次開機都用的到,
選台反應速度,按鍵大小排列觸感重要性不可等閒視之,
不給看試遙控器的確很難下手決定買不買這台電視!
飛飛航 wrote:
沒辦法的話就別作服務業



我實在不是很懂要拿遙控器出來"試"的用意在哪?

既然是要試轉台速度,人家也試了,目的達到了,不就好了.
一堆人在那裡在乎有沒有拿出來幹嘛?

又不是老人家,怕看不清楚上面的字,拿出來要幹嘛?
是有青光眼還是老花眼還是近視800度?

一台電視賣69900,你在乎的是遙控器?

每個都說要買,真正最後會買的有幾個?
每個都在那試啊試,
壞掉了請你們自己花錢買原廠的,有人願意花那個錢嗎?


假如,萬一,可能,或許你們今天真的最後有買,
銷售員拿一支上面字都被摳掉,細縫都是污垢的遙控器,
你是敢拿喔.
遙控器是會常常拿在手上的東西,你敢拿我不敢拿.

對!沒錯!
電器行都會拿出來,包好膜給你用,
請問,電器行一天有幾個人會去看電視?
跟賣場比差多了吧.
賣場平日電視的來客數好歹也破個百人,
每個都摸一下,有包膜都摸到爛了.

我看大賣場裡展示的上萬元相機都爛成那樣了
何況只是一支900元的遙控器.

再來說說那個銷售員,也是夠笨的,
不會好好溝通嗎?
"等你結完帳,再幫您測試"
一句話不就打發那些只想試的人.
傻的.



一生一定要擁有的3C!? 抱歉! 沒有這種東西!

遙控器很重要阿

有些東西沒拿遙控器你是看不出所以然的


遙控器轉大小聲和用電視按的畫面不同 這不知道有沒有人碰過
用電視按的螢幕沒有顯示 用遙控器按大小聲下面整排都是提示音量的畫面 整個字幕都被遮住看不到 長達3秒

這種電視你沒現場按遙控器你怎知道會有這種問題 ?


再者 一台電視不要說69900 十萬也是有很多機種
遙控器設計的不好 讓你每次按都很痛苦 難道你能不在乎遙控器 ?


相機讓人玩到爛 電視只要多買一支遙控器即可
兩千對一萬 怎麼想都是提供遙控器比較划算
生活.從心

lsrchen wrote:

遙控器很重要阿

...(恕刪)



我沒說不應該提供遙控器,

真需要使用,好好溝通,我就不信人家不拿出來.

倘若你把你的需求說出來,就像上述的話,
我想那些銷售員巴不得拿出來給你試.

如果只是想去找麻煩,我想就算了吧.
一生一定要擁有的3C!? 抱歉! 沒有這種東西!
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