我蠻看感覺的....
我是屬於"要怎麼收穫就怎麼栽"型的, 包含下班當顧客時!
顧客給我什麼感覺, 我就用我評估後的誠意對待他!(當然以不主動得最為原則!)
例如, 遇到退換貨, 態度極其惡劣大小聲的.... 我以不得罪為原則, 用謙恭態度開始檢查他帶來的商品...
能刁就刁... 刁到他不得不摸鼻子東西收好在拿回去
但是如果客客氣氣(顧客也不需要做到謙恭有禮啦)... 那一切好辦, 退換商品東西不全或是有瑕疵(超過一個月甚至更久), 都不緊(貴重商品除外), 能換就換你, 不能換也讓你退!
我真的不是好的銷售員!
因為我也過於"正直"+"誠實"
例如有客問刮鬍刀哪支刮的乾淨... 有時候我會回答, 刀片式的最乾淨!
我不是好的銷售員!
因為我會說教!
例如有客會說大陸中國製我不要! 我會回說, 中國製已經是趨勢(趨勢過頭了), 中國是世界工廠, 全球大廠都在中國設廠, 要買原產國製品? 有! 但是會貴幾千元(結果又買不下), 中國製不好? 台灣製的也沒多好! 要是台灣製的好, 為什麼台灣人一窩蜂都買日本製美製德製? 而且確實日製美製德製它就是組裝紮實很多... 台製黑心品也一堆, 只是相對媒體比較不炒作而已.....
至於測試....
基本上我(應該大家都是)很不喜歡測試!
除非買的商品是高單價! 要是買那種幾百塊的.... 還要求測試, 我心理面都會OS(你當你是逛百貨公司專櫃?)不過多半還是會為他測試啦, 因為也不想把氣氛搞壞!
(有測試299電話, 有測試899DVD, 有測試799電扇, 有測試... 很多, 而且還一試再試....
)測DVD光碟機或是手提... 其實我反而會請他帶他自己的光碟片來試!
因為我怕他買回去用, 結果是他自己的光碟片格式錯誤或燒錄不佳!
最最最奇怪的是, 一堆人搶著問保固章要不蓋?
但是維修時.... 幾乎沒人帶!
對了.... 我在台南!
北部人看了會覺得好笑, 但是不要笑! 南部就是這樣子!
..嘎哩拍拍手啦..水啦~~~
