BENQ的售後服務,真讓人心寒!大家要買電視千萬要拜拜 (第5頁)

gentle777
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41樓

2009-05-01 17:14

思念的記憶 wrote:
5/1續...(恕刪)

我想在補充之前，你購買的時間與型號，並沒有很明確的說明清楚
也難怪有部分的網友，在你還沒補充前，會認為你是來亂的
加上你的標題又很聳動...
包含你補充完畢後，我認為benq在處理你的案子上，服務也滿ok的啊
速度雖然不是很快，但你在報修後的三天內，也是到府把問題處理好了
你提到的，過沒幾天又壞掉怎辦? 維修人員告訴你再修理也沒錯啊 @@
反倒是賣你螢幕的經銷商比較有問題吧? 沒有告知客戶外盒須保留幾天
而且不給換新的，也是經銷商啊，跟benq何干?
或許你當下已經被氣昏頭了，才會下這樣的標題
但如當時你是下這樣的標題， " xx店家的售前告知真不確實! 大家買電視，千萬要記得保留外盒 "
應該很多人會給你許多很好的建議吧....

mkl29

mkl29
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42樓

2009-05-01 18:15

思念的記憶 wrote:
恭喜你買到好的電視我...(恕刪)

還好啦!
我酸不過你!

因為我買電視沒有拜拜喔!

既然承認是自己的疏忽就好了!

下次要記得包裝以及盒子要留七天以上才丟喔!
不然大家又要來拜拜了~

一步一腳印

一步一腳印
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43樓

2009-05-01 20:33

思念的記憶 wrote:
5/1續
很感謝大家的意見,
相信來這邊的都是一些年輕族群的大大們或者是電腦通路的相關業者
我不得不承認!外箱留7天是基本常識!...(恕刪)

我也一直以為外箱要保留七天才能丟
但是發現好像只是不給換新的藉口

有幾次七天內通知有問題
維修人員來根本也沒有問什麼外箱等等的問題
直接拿台新的來
新的放上,舊的裝進新的包裝內
再把保證書對換而已
服務迅速不囉唆

alex0719

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44樓

2009-05-01 21:09

工程師也挺可憐的

客人問維修好再壞怎麼辦

你要聽真的還是假的

不是要酸你只是問這個有點

工程師會那樣回你也許你聽得不是很滿意

但他不事業或客服說一些會讓你舒服的話

很遺憾買電器產品就是會有風險

我也受過很多氣...

有保固有維修總比某些牌子一送修就幾星期個把月才回來 orz

wasp178

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45樓

2009-05-01 23:58

一步一腳印 wrote:

我也一直以為外箱要...(恕刪)

七天之內外箱不在不能換是藉口吧
拿台新的來換再把新的外箱裝舊的機台回去不就得了

這次小黃會招買了別牌液晶電視也是有問題要換
舊外箱我是有留下來，結果服務人員直接就把舊的機器放進新外箱
再換了新的保證書序號，遙控器說明書依舊

好的品牌售後服務就是有差

moky1696

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46樓

2009-05-02 1:09

我只買過BENQ的電腦螢幕沒壞
不過看你的文章，不覺得售後服務很差耶

箱子丟了不能換新，這只能怪你自己
維修3天有打電話來問狀況，這樣還不錯阿
沒零件要等，這感覺是常有的事，不是售後服務不好
盡量買牌子大，生產量大的避免這樣的狀況
之前修NB也是待料了好幾天

yeangigi

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47樓

2009-05-02 1:13

wasp178 wrote:
結果服務人員直接就把舊的機器放進新外箱
再換了新的保證書序號，遙控器說明書依舊

請問你是買哪個牌子的？

我看到這個怎麼想到......

如果不是大瑕疵的話

不知道會不會有下一個倒楣鬼來mobile01上面抱怨

我買到展示機了嗎

西瓜弟弟

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48樓

2009-05-02 1:16

思念的記憶 wrote:
4/28向經銷商反應,經銷商來電告知無外箱無法換新,並須修理
等到4/30維修站來修理,當場換機板,還是壞掉,換第2個
我詢問如果看沒幾天又壞了怎麼辦!他說!
再修理!
夠清楚了吧...(恕刪)

當場上去不行又換一片是換不同板子還是同一個版子呢?

如果是帶來的也是壞的

BenQ東西的品質也太好了吧.......

西瓜弟弟

一步一腳印

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49樓

2009-05-02 3:54

yeangigi wrote:
請問你是買哪個牌子的？
我看到這個怎麼想到......
如果不是大瑕疵的話
不知道會不會有下一個倒楣鬼來mobile01上面抱怨
我買到展示機了嗎

舊機退回後,後面的處理
應該不是使用者要擔心的吧

如果要這樣講
就算整個連外箱都一起回去
還不是可以用一樣的處理方式

外箱不在不能換貨
除非是外箱有打上機號
不然根本沒有什麼非得要原來外箱才可以的問題
(說明白點,退回去的東西越多,產生問題的機率越大)

如果樓主是要退貨,或換其它機型
那因為外箱問題被拒就合理
但如果是換相同的貨品而已
那外箱感覺就只是個藉口

BenQ液晶超人

BenQ液晶超人
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50樓

2009-05-04 10:58

各位01大大:

根據維修中心回報，網大的維修件，透過經銷商報修時，未具備外箱及發票，因此不符新品不良換貨之條件。

並非單純因外箱而拒絕客戶新品換貨。開文的大大若有其他問題，可來電官方客服中心申訴。

至於料件不良，內部正在檢討，在料件儲存環境、料件測試流程上該如何進行改良，以避免造成客戶類似的問題。

在此也向開文網大致歉，針對更換料件不良，我們願致送小贈品致歉。也煩請網大見諒了….

另，BenQ提供客訴專線0800-053-668/02-2659-1956，客戶其實可以直接進線來反映問題啦….

BenQ液晶超人