您無法進入時出現哪一種錯誤狀況?
一."您的MAC位址XX:XX:XX:XX:XX:XX,請聯繫客服人員"
二.網路連線正常，可以使用瀏覽器上網與youtube可正常觀看影片，但是親子通、生活通、娛樂通網路影片，點進去後會一直停在loading的畫面
1.確認韌體已更新到V1.11.01以後版本
2.檢查日期與時間是否正確? 設定:日期與時間
3.在軟體市集將親子通、生活通、娛樂通更新至V2.02以上版本
4.如前述步驟完成但親子通.生活通與娛樂通均還在loading
4.1.檢查瀏覽器與其他服務項目是否正常連線?
4.2.檢查網路線是否正常:機身網路孔燈號、WIFI接收器是否亮燈、機台網路設定是否正確?
4.3.檢查DNS是否變更?可變更連線型態為靜態IP修改ISP的實體DNS,
(1)有線乙太網路設定
抄下原DHCP中IP位址.網路遮罩.路由器項目數值,再將連接型態變更為"靜態IP"
IP位址、網路遮罩、路由器填入抄下的數值並將DNS改成實體DNS
(需向ISP網路業者查詢;如中華DNS: 168.95.1.1或168.95.192.1)
可參考以下網址影片操作
https://www.youtube.com/watch?v=IVnfFqDQPb0
若為PPPoE的連線方式,每次連線前進入PPPoE點選連線.
PPPoE連線可參考以下網址影片操作
https://www.youtube.com/watch?v=67P57R4Bzf4
(2)無線WiFi網路設定
進入WiFi設定,找到已連線的SSID後按遙控器OK鍵,抄下IP位址.
返回後再按遙控器目錄鍵,選擇進階,勾選靜態IP後,
填入IP位址、閘道、網路遮罩與實體DNS的數值.
BenQ超人
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