BenQ的品質真的是令人不敢領教.
從以前黑白手機開始,前後買了兩支S630i加上朋友的一支s620i,
都是莫名其妙問題一堆.
後來在某年資訊展上,
跟BenQ的工程師聊到,他說千萬別買他們以前出的手機.
連他們都被維修煩到不行.
但現在的可以買了.
然後我就支持國產品牌又買了一支(型號忘了是C30還是其他.)
結果也是問題一堆.
從自動重新開機到螢幕顯示不正常都有.
而當時BenQ的客服工程師居然認定是通訊商遠傳sim卡所導致的問題.
為此我還打電話給遠傳客服部經理說明情形.
在2008年回國時看到燦坤在做BenQ電視的促銷,於是幫家裡買了台.
每週看不到幾次,卻剛好在過保固時就故障.
本想說摸摸鼻子,結果無意間看到這篇文章討論.
有版友指出他報修時,BenQ工程師表示是那批料都有此問題.
再加上看到這麼多版友都在該產品上發生同樣的問題.
表示這不是單一個案.
請問BenQ是否應該出來說明或是免費做維修呢?
當時K.Y.李焜耀泛著淚光說要做品牌的路是很艱辛.
試問,這樣的品牌與售後服務能代表台灣嗎?
本想說過保固了,即使過了一天.
都自己摸摸鼻子認了.
但看到原來這個問題是普片存在的.
表示是該產品品管或是零件用料管理有問題.
那麼是否應該主動招回?
個人在美國時常聽到某廠商招回幾年前出的相機,或是車輛.
只因為某零件存在瑕疵或是可能性的風險.
即使過保固了,都一樣.
試問,當年想當想台灣品牌的BenQ不應該也提出些誠意+責任的作為嗎?
個人有打算將相關網友反映情形集結整理後提交消保官處理.
並在美國各大3c論壇反映分享此事件的經過與處理情形.
請有購買此幾款BenQ電視且有出現類似故障情形者與我聯絡(站內PM).
個人雖然人在美國,但有在台灣協助處理過某電腦大廠的集體消費糾紛經驗.
不論此一事件後續發展如何,發聲與反映,都是消費者的權力.
也能提醒廠商應該重視產品用料選料上的品管.
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