話說..我1/6號左右刷了..到現在也還是沒收到@@""..等下打電話去問問好了
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2/3 下午黑貓打電話來說貨已經到了@_@,但是..他跟我說郵包的地址只有寫xx路 甚麼幾段幾號幾樓都沒有寫
我哩 後來又重說了一遍地址,他說明天會到.@_@
伊劍 wrote:
今天剛剛撥客服電話去問
內容我就不提了
重點在我們無法保證機上盒何時會收到，只能跟相關部門反應
...(恕刪)
各位等了許久沒收到的請看這篇。
重點如下：
1. 打電話給客服制式的回應一定是“請耐心等待。。。”，“我們無法保證機上盒何時會收到，只能跟相關部門反應”等等。 等待尚未超過兩星期的聯絡客服一定是這樣的回應。
2. 他們所謂的“物流”就是蘋果的送報系統，可以肯定只要是在他們送報系統的派送範圍，那一定就是由送報系統處理網樂通的“宅配”，這些人不是專職宅配，多久會送到或到底會不會送到完全看運氣。除非你的收件地址恰巧在他們送報路徑上，否則有可能永遠收不到。
3. 等超過兩週後請打電話給客服，堅持要他們急件處理用黑貓快遞送出（黑貓是給他們“急件”處理許久未收到的案例用的，黑貓一出手，一定馬上收的到），態度一定要堅決強硬，甚至理直氣壯的開罵，否則“客敷”還是只會給你敷衍到底。（假如客服同意幫你急件處理，記得要問她/他尊姓及分機號碼/客服編號，兩三天後還是沒收到的話再打電話去可以更理直氣壯。）
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