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創新未來的售後服務 真是長眼睛從來沒看過

lkk886 wrote:
認同+1因為樓主發的...(恕刪)

你說是4、5千塊就不對了...
那台事務機是一萬兩千多塊錢的啊!!
而且並不是過保五年,
也是剛過保沒多久而已(當初是一年保固),
我說的五年前是過保那年...

害得我爸現在對HP很感冒
以前買過創新未來的音效卡,同樣是過保送修,但是市面上還有在賣,就給你報個跟買新卡差不多的價錢。

擺明了就是不幫你修
章魚燒 wrote:
一般有所謂的保固期和...(恕刪)


任天堂的紅白主機,直到前年吧?(還是去年?)才公告停止提供維修服務....我小學就有的東西...

好像提供了20幾年的維修服務...真不是蓋的
encorewon wrote:
那以後做硬碟、做RAM ,做 FLASH 的是不是也不用說我有終身保固了,就一年或三年保,過了你家的事...。(恕刪)


我的sandisk記憶卡...用快一年就掛了...說得好聽有提供終身保固,我問了順發,小姐說:是有終身保,但要先付300的郵資寄去原廠...

那我乾脆重買算了....

小姐也說:所以那些的廠的終身保,比較有用的只有記憶體....

不知是不是在順發買才這樣...

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補充一個跟保固無關,但也是創巨的事....

當初我買了一個創巨的GAME把手,還蠻順手的,按起來還算舒服,按鈕很多,配合設定多的遊戲來按很方便,花了快2千,價格比起羅技那些高階品是比不上啦,但對當時還是學生的我也是一筆不小的開銷...

一開使用的還算高興,也一直都沒壞,但兩年後,WIN2000推出了,再過一陣子,XP推出了,但是創巨一直沒有提供2000以上版本的驅動供使用者下載....直接套用9X系列的驅動,則是確定不能用....所以我寄信去問創巨

得到的答案是叫我用WIN內建的基本驅動程式,拿來當只支援兩個按鍵的把手來用就好。

天呀....那我買那隻14鍵的把手....其他12鍵是用來好看的就是了....也就是我買的產品被當成孤兒了....唉...不該考慮創見的........

再加上我上一張花了兩千的創巨音效卡,一年過保就BYE....從此....我知道該怎麼選擇了....

好險~~~上周差點去台中NOVA買它們家的5.1喇叭送人.還好最後選羅技的.還不知它們的維修那麼的高檔~~~~拒修
其實也真該先服務消費者做故障研判,若真是缺料無法維修應善盡告知義務,請消費者改送一般電子產品修理業處理.保固是一回事.保修也應有合理期間.這種連看都不看一下的情形我想大眾很難以接受.
我以前買了一隻創巨的MP3 V200
就很巧的過保候一個月 它就壞了

可是他們很好心的還是直接免費換新給我耶
這你要怎說....
最近幾天打開S750...發現不能開機了..

電源訊號燈閃爍.....

請問該怎麼處理...

兩年前買的..也過保固了...

難道真的要自己拆機了嗎...

買來一個月就掛點..送回公司等了一個多月才又寄一個新品給我...

沒想到現在又掛了...

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6/18號送電器醫生拆修...

修不修的好無所謂...反正保固也過了..


6/26號傳來好消息...

電源模組有問題...
經過維修之後..已經恢復功能...

jopar3bocb8 wrote:
話有必要說的這麼滿?...(恕刪)


贊同+1

確實保固內維修是基本!!
但, 廠商縱使過保依然能提供消費者一定的服務
對於廠商本身商譽的建立, 絕對會比在商品行銷DM上寫滿一堆花俏的口號, 來得有效率得多!!

我也曾買過創新的 5.1聲道 的產品Inspire系列. 記得那時剛出不久就買, 價格還真是不斐!!
後來, 也是聲控器出了問題..聲音會忽大忽小!最後, 線控器完全沒了作用, 只好乖乖地的把喇叭收起來.
期間也曾設法請求創新能否設法維修(付費), 或購置新品(線控器)..但因為過保問題, 而無法獲得處理.
到現在依然覺得相當可惜!! 5個喇叭, 音色還是相當悅耳; 最後一次使用時, 重低音還是砰砰聲, 相當有震撼力!!

我想, 樓主願意花上這麼高一筆價格, 想必也是對創新的喇叭有一定的評價!
雖然已使用5年! 若然能獲得滿意的解決, 樓主發的就不是一篇抱怨文..
而是"讚賞文!!"

試想, 一組音色優, 重低音有力的優質喇叭!! 使用者居然能用上5年, 8年, 甚至10年....
維修上還能獲得廠商的支援..一篇PO文就是多好的口碑!!
比起拍賣頁面上堆砌的行銷口號, 不是更來得吸引人??

而且, 有那位在生了廠商的悶氣後, 會願意再買那一家的商品? 所以, 過保不修!
到底是多了一位客戶? 還是少了一個客戶??
不! 我想不只少一個! 不算上PO文後的效應, 光是勸阻親朋好友的. 至少就是好幾個..@@

PS: 到現在, 我整組喇叭還留著!! 如果線控器可修或可買到..我肯定會繼續用下去!! 過個兩三年, 這組喇叭居然可以整整用上10年. 這品質就真的不是蓋的了!!
前陣子我的 S750 也掛了, 換上新的保險絲開機照樣燒斷.
創新科技的回覆和樓主一樣......

後來打算送修燦坤的電器醫生(新竹NOVA旁那家), 得到的回覆是
"我們也是送修原廠, 原廠不修就沒辦法了"......


不過最近在 Google 上翻到 2006 年的 Creative Labs 的官方論壇討論串, 這問題似乎是產品瑕疵?


拆開低音喇叭用電表檢測一下, 目前發現一顆 MOSFET FEP16DT 和一顆鉭質電容短路, 和討論串中的情況好像是一樣的, 過幾天有空再把電源模組整個拆下來檢修一下; 如果有修好再上來跟大家報告一下.

以上.

rexlabs wrote:
前陣子我的 S750...(恕刪)


我的當初購買的時候也是這樣..沒有過多久....保險絲裝上去就燒斷..

後來直接更換新品...

用了大概一年半載之後...問題又來了.....

電源部分有通過...但是無法啟動...

後來已經過保固...直接送電器醫生維修....

給予答覆電源模組部分異常...經維修之後又頭好壯壯的在使用了..
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