傷害既已造成，您夫妻也具名鳳誠影音；
事情始末，本公司還是必須出面說明；
2014年2月10日您夫妻至本公司參觀選購一套5CH音響投影機銀幕組合，總價合計$83000，
其中JAMO 5聲道音響加YAMAHA RX-V475，含25米喇叭線佔$36100；
投影機 OPTOMA HD25 + SUPERSEIMON 106" 16:9 電動布幕 + 一條10米1.4版 HDMI線佔 $46900。
其中爭議在2/10當天您訂購的10米 1.4版HDMI線；
因為裝潢在即，須先取回 HDMI 線材與喇叭線材給您的工班佈線(木工??水電??)。
當時我本人曾提醒甚至警告裝潢時 HDMI 容易損壞與因為規格變動而導致將來可能需要更換，
所以推薦本公司習慣使用經過多項測試的較貴品牌 HDMI線；
但因邱先生因預算考量，並認為 O牌 HD25不需要使用太貴的HDMI線而作罷；
決定用一條10米$2000的HDMI線，
當時那條10米 HDMI 線我們現場以1080P/12BITS*R*G*B=36bits deep color 信號測試過，
HDMI 詳細頻寬規格請參考維基百科 http://zh.wikipedia.org/wiki/HDMI
再幫您將兩端的接頭用電器膠帶包覆後給您們帶走。
本人與本公司工程師黃先生一再提醒您要留一條1吋硬PVC管，盡量不可以轉太多彎。
相信您們記得，所以裝潢有"預留管"可換線。
實在不記得過了幾天，邱先生來電說 裝潢現場那條10米 HDMI 不夠長，
希望更換15米長度，說實在的，我當時很堅持15米現必須要用好線，
但邱先生堅持不使用而作罷，但本公司沒有庫存15米便宜的HDMI線，
所以我請工程師去中華商圈的材料行購買比較有品牌大通PX的15米 HDMI線，
線材代買回來也在本公司測試過交給您，錯就在您這次沒有當場看到測試畫面。
而您最後也只願加$500，更換我們代購的這條1.4版15米PX HDMI線。
中間配合您裝潢問題，當初估的環繞線不夠長來要求多給線我也配合"送您"，
將近半年了，7/19 下午本公司依約去林口府上安裝，
本公司工程師安裝音響電視投影機後回報HDMI線有問題，
這條線機過交叉測試，單獨走1080i - 720P可以，上 1080P 就無法過。
為解決問題，工程師回台北店裡帶一條我們測試可以過的4K HDMI線；
晚上再去您現場測試是否是線或是投影機，還是擴大器的問題，
當晚兩位師傅免費為您重新換線拉線，
若是帶去的線材不能使用，或是再拉線時因為管線彎折造成新線又故障，
那就是我們的問題與風險，因為我們並不知道您屋頂裡當初配管的路徑是否好抽好拉。
結果的確換了線問題就解決了。
相信結果如我當初預期也說明過，
本公司有1.5M$2000的 HDMI，10米$2000的線不穩定，
尤其裝潢時間耗時冗長，又可能經過現場水電泥做木工油漆清潔燈多重工班碰觸造成損壞。
但如果問題沒有解決，工程師收不到錢就沒有辦法給公司交待。
您府上問題解決了，線材費用也經過您的來電苦苦殺價，
我也因為我的責任問題(您沒有當場看到畫面)扣了$1000給您，
且建議那條線還是留在貴府上，可以用在比較低頻率信號用途的訊源。
@ 我們自己販售品牌有配合的師傅可以換頭修線，
因為線材貴或是有些現場評估無法抽換線，非必要才會請該工程師處理；
但一條 HDMI兩湍換頭重做就收我$2000，而且重做頭的線頻寬有可能更不穩。
您的15米線 $2500，換頭重做 $2000。您會同意嗎??
結果師傅當晚21:30用LINE 回報，"錢收到了"；
沒想到後面 21:31再報 "不過他老婆很生氣說要上01寫"
我鑒於之前慘被修理的經驗，馬上就主動打電話給您做危機處理並解釋，
當初2月訂購 RXV475，7月我主動更換新款 RXV477給您(您的RXV475我還有保留)，
多出的喇叭線材免費也給您了，事前裝潢諮詢我們也盡量告知問題與經驗，能做的我都做了。
關於那條損壞的線材我也允諾協助處理(現場工程師與我都沒有說過要您找大通自力救濟)，
當時已經是近22:00，隔天是又週日，週一我再想辦法問購買的店家該怎麼辦??
本公司聯絡程序都還沒有走完，對方也都還沒有給我結果，
我們還在講電話時(電話還沒掛)；
時間 2014-07-19 21:54，01 就有不具名來源(by littlerice0227) 的開題描述；
事關"鳳誠影音"，故以上為本人代表公司據實回應，
傷害既已造成，本公司還是誠意解決問題，
購買線材的店家因為颱風假關係延誤回應，
同意出$1000，加上鳳誠也已經出$1000，買回該線材。
本公司致 貴 邱先生夫人，
該條HDMI線經測試OK後自行取回近半年，裝潢後故障的責任只花$500 應該合理吧!!
若是您覺得本公司更換後的線材費用太高，
當時不滿才會上01寫這結果，應該先表明。
但為表誠意，我們可以退回本公司收的$4000+補償$1000+原購店家收回的$1000；合計$6000，
請您自行購買您認為可以用的線材，
本公司免費再派工程師抽回我們的HDMI線，更換您自行購買認可的HDMI線；
當然我們為確保責任會先在貴府以明線測試後施作換線工程，並聲明以後此線責任就不在本公司。
以上，希望 貴 邱先生夫人能夠滿意本公司處理此線材方式。
littlerice0227 wrote:
我們在鳳誠影音買了一...(恕刪)
