(第一次對人講話這麼不客氣)
日前我也刷了65元. 訂了一台網樂通.(我是選宅配) 之後就癡痴的等.
也只有在刷完後三天打電話問一下說東西啥時會寄出.但也是說要等.要7-8個工作天等等的
於是我就乖乖的開始等.畢竟這是遊戲規則
結果15號一大早我還在睡覺時.有宅配人員打來.說要我過來裝機.請我中午12點再家等
因為在睡夢中....我就說好.....
結果完全沒人送東西來
17號於是我很客氣的打到壹網樂客服
客服自己說.我立刻幫你追蹤.今天一定會回你電話
於是.....我被晃點了!!!沒人打給我...
19號我又打去問.問啥狀況
另一個小姐....我立刻幫你詢問.
我回...我已經被晃點一次了.這次不會晃點我吧
小姐:對你很抱歉.你放心.我去問宅配的.不管他有沒有回我.我一定會今日回你電話跟你說進度.....
我心裡就在想...OK... 就在相信一次了
於是..我又痴痴地等了一天...但.....我又再度被晃點了......完全沒回
今天(20號)我剛剛又打去了.但我真的有點抓狂了
我一開始就敘述完整件事情
接線小姐就去追查
竟然跟我說因為我11號有打電話去改地址.因為我改過地址所以造成他們延誤.然後之前我的配送地址登記在萬里.
(我住在新莊)
這時我大概失控了.用幾乎小吼的口氣說: 最好是我有打過電話要改地址過.你要不要再確認一次?我有打電話說要改?(我根本沒打電話去要求改過任何資料過)
客服才嚅嚅囁聶的說那可能是他們後端登記錯誤.後自己改過來的....
他會馬上再去追蹤.馬上跟我回報
大概五分鐘之後打來.說.那天早上可能是安裝人員搞錯了.你應該是配送不是安裝.他也不知道為啥他們安裝人員會打給我說要過來安裝
至於我的訂單.他剛剛已經重新發單了(表示之前根本沒處理...
)大概在5個工作天內會收到.....
掛掉後....不到五分鐘又打來. 又問我一次地址
(為什麼我上網登錄的地址你們要這麼複雜的搞這麼多次?????)
你們自己不是有給人劣劣劣劣劣的報導方式嗎?那這次呢?要給自己劣劣劣劣劣嗎?
最後接到的小姐真的很抱歉對你口氣不好.雖然你很盡職地幫我找原因了.但我真的是被先前貴公司安裝人員其先前那兩位客服晃點晃到起度爛...
中間打了3次跟催機上盒都只回會儘快寄出
1/15決定放棄不跟催不看
打電話要求不用寄了直接退款並刪除註冊資料
之後又沒任何消息
1/25今天又打電話去問
客服查了一下說當時確實有填表處理
但相關部門作業需要一點時間
不耐煩地問一點時間到底是多久？
結束通話仍舊沒有結論
已經準備找消保官或報案寄存證信函
有沒有人知道，以下地址是正確的嗎？
壹多媒體娛樂服務股份有限公司
台北市內湖區行愛路141巷48號
行政院消費者保護委員會
http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp
行政院消費者保護委員會（以下簡稱本會）「線上申訴與調解」
https://back.cpc.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx
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