我自己是兩個月前在pchome買到含有塑化劑的金車乳酸菌
今天跟pchome聯絡之後,他們願意協助退貨並全額退款
而且會派人來收東西,一天之內就回了我三封信
反觀我早上寫信給金車問要怎麼退貨
(當時金車網頁上還沒有退貨方式)
到晚上還沒收到金車的回覆....
服務效率差很多！
ps:金車官網公布的退貨方式:
http://www.kingcar.com.tw/tw/information/news.aspx?id=85
以下是我們的問答記錄：
Q:《金車》乳酸活菌順暢升級粉末包(30包/盒)已證實含有塑化劑。請問已購買的消費者如何辦理退款？可否請貴公司統一處理？
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A:親愛的客戶 您好：
PChome也非常關心這起事件對我們客戶的影響，針對金車公司商品問題，PChome將全力協助客戶辦理退貨退款。
敬請協助確認以下訊息：
可退回商品數：
取件地址：
取件時可聯絡的手機號碼：
謝謝。
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Q:建議貴公司應以購買記錄作為退款標準，而非根據可退回商品數做標準。因為吃下肚的部分已無法退回，但是對身體的危害並沒有降低。我們買的是健康食品，並不是毒藥！廠商有必要全額退款！
目前可退回商品數：1盒（共購買三盒，但已食用兩盒，且包裝已丟棄）
取件地址：XXXXX
取件時可聯絡的手機號碼：XXXXX
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A:親愛的客戶您好，
因考量有問題商品流通在外會有風險，必須確認剩餘數量，全數回收取回銷毀，PChome退款方式將依照原訂購金額全數退款，請您放心。
謝謝您告知商品訊息，我們將會協助辦理退貨，並安排人員前去取回，謝謝您的協助！
PChome購物感謝您的支持與愛護，並祝福您一切順心！
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然後我就收到一封退訂審核通過通知信了。
其實其他的購物網多半用送購物金方式拉攏客人!!
可是其他購物網送貨慢就算了!!箱子還破破爛爛還會少東西!!
P家退過一次2萬多的單眼相機,不囉嗦直接來收貨!!
至少很快收到貨是基本的!!
最近在MOMO購物網訂貨!!
標明12H到貨也沒有,
現在都第三天了,
連準備出貨都沒有!!
很誇張!!
還是PCHOME購物中心24H到貨好!
我家的冰箱,咖啡機,掃地機,電視...一大堆都在PPCHOME購物中心24H到貨買!!
記得來裝電視的廠商說,
PCHOME其實對廠商很嚴,
客人說要退就得退,沒有任何轉圜餘地!!
廠商還嘆錢不好賺!!
因為24H到貨還含安裝完,
如果是六日就慘了,
超過時間還會扣廠商錢!!
這點PCHOME以客為尊是真不錯!!
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