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在億而創開封店消費的不愉快經驗

店內的音源無法聽出問題,你的也是偶爾才有?
這種離奇的問題店員當然不敢說死,更不敢說有瑕疵,
因為他們沒聽出來啊,你都沒辦法確定問題如何發生,
機率還很低搞不好是你機器的問題,哪能說換就換,
不是有付錢的就是老大,更不是說你才買了一天就可以直接換。

送代理商才是最佳解,不可能店家直接跟你換新再把有疑問的送檢測,
如果代理商說沒問題不給換新怎麼辦?
難不成店家要自己吸收成本?還是你要他們裝回去假裝是新的?

不過當場店員沒請你換線做測試的話,確實有些失去專業,
earzone店員的素質我不敢論高下,但是都挺好聊起來的,
你遇到的狀況,我認為是因為雙方都覺得不可理喻所導致的,
至少我認識的朋友們,一致認為開封街那附近態度最好的就是earzone。
我最最最討厭, 東西有問題師傅來的時候又突然變好的 = =

遇到這種是真的是無言


以樓主的描述來說

這家店沒有錯, 但服務還有很大改善空間

以我個人來說, 這家店就不會想去了


如果店員認定這顧客是奧客的話, 不管顧客說什麼他都無法用心服務了
未來有個人會需要你
不管甚麼意見,我都很感謝大家費心分析並給我許多意見
有幾點因為擔心文章篇幅太長所以沒提

我只有用手機聽音樂,但我用IPHONE4跟NEW ONE都有這情形,在那用他們的訊源測試我也遇到一次,所以肯定不是訊源問題。
該店店員的確很好聊,給試聽態度也好,這也是我最後選在那買的原因,但我是久久買一副耳機的人,與其說玩家不如說一般消費者,所以東西出了問題的處理方式對我而言比店員好聊來的重要,這點或許因人而異。
另外就是代理商給我的回應讓我有了比較,除了專業度,還有願意解決的態度。還有店家買進賣出本就有風險,我的案例應該不是經常發生,將所有風險轉嫁給消費者我個人認為不是相當合理。我做過服務業,我也不認為付錢的就是老大。

===原本打了一長串店員說的話,但保持大家客觀檢視,還是刪了===


我已經跟代理商聯絡,所以要處理應該也都交給代理商了,所以處理方式已定案,這些過程就提供給大家參考討論。


JAMMY0514 wrote:
我已經跟代理商聯絡,所以要處理應該也都交給代理商了,所以處理方式已定案,這些過程就提供給大家參考討論。
...(恕刪)


一般消費者不會熟悉送修管道

店家是我的話, 我會幫忙聯繫檢測, 而不是讓剛買耳機的客人自己處理

檢修後還有爭議, 才讓維修人員跟顧客談

未來有個人會需要你

ar3a wrote:
一般消費者不會熟悉送...(恕刪)


不好意思,我怕我的話讓你們誤會。
澄清一下其實店家是願意幫送檢測的。
只是表明檢測結果只能代理說了算,他們也無能為力。
請問樓主問題解決了嗎?
最近我也想買這隻 @@
但是沒看到後續有點怕怕的
看代理商實際檢測樓主耳機後的結果是如何,
有保固就沒什麼好擔心的.
真的,現在在網路購買的話,真的是方便又有保障多了。起碼可以有七天鑑賞期,還可以分期付款。
七天鑑賞是只有網路沒錯
但也僅限正常使用
而且網拍好貴喔…
不懂你在擔心7天什麼
更何況這不是運動耳機
你拿來運動用他沒判你人為已經很不錯了

我覺得店員處理並無不妥
只是可能樓主當下在情緒裡面
店員可能也被逼急了吧哈哈
所以你們的溝通有認知上的差異
這問題我之前就有碰到過了,也是同一家店

每家店都有他們處理問題的流程
你的問題算比較特殊的,因為現在試不出問題
他們也沒有說不幫你送,只是沒辦法馬上換新的給你而已
如果真的不能接受,以後別去這家買就好了

我是直接跟送保固商了
因為我從桃園過去更遠,代送的時間也會拉更長
不如自己送,保固商會主動連絡處理進度

對於這點我的感覺也不是很好
不過店家也有它的難為之處
如果價格上可以提供較大的優惠,我還是願意到此店消費的
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