這種離奇的問題店員當然不敢說死,更不敢說有瑕疵,
因為他們沒聽出來啊,你都沒辦法確定問題如何發生,
機率還很低搞不好是你機器的問題,哪能說換就換,
不是有付錢的就是老大,更不是說你才買了一天就可以直接換。
送代理商才是最佳解,不可能店家直接跟你換新再把有疑問的送檢測,
如果代理商說沒問題不給換新怎麼辦?
難不成店家要自己吸收成本?還是你要他們裝回去假裝是新的?
不過當場店員沒請你換線做測試的話,確實有些失去專業,
earzone店員的素質我不敢論高下,但是都挺好聊起來的,
你遇到的狀況,我認為是因為雙方都覺得不可理喻所導致的,
至少我認識的朋友們,一致認為開封街那附近態度最好的就是earzone。
有幾點因為擔心文章篇幅太長所以沒提
我只有用手機聽音樂,但我用IPHONE4跟NEW ONE都有這情形,在那用他們的訊源測試我也遇到一次,所以肯定不是訊源問題。
該店店員的確很好聊,給試聽態度也好,這也是我最後選在那買的原因,但我是久久買一副耳機的人,與其說玩家不如說一般消費者,所以東西出了問題的處理方式對我而言比店員好聊來的重要,這點或許因人而異。
另外就是代理商給我的回應讓我有了比較,除了專業度,還有願意解決的態度。還有店家買進賣出本就有風險,我的案例應該不是經常發生,將所有風險轉嫁給消費者我個人認為不是相當合理。我做過服務業,我也不認為付錢的就是老大。
===原本打了一長串店員說的話,但保持大家客觀檢視,還是刪了===
我已經跟代理商聯絡,所以要處理應該也都交給代理商了,所以處理方式已定案,這些過程就提供給大家參考討論。
JAMMY0514 wrote:
我已經跟代理商聯絡,所以要處理應該也都交給代理商了,所以處理方式已定案,這些過程就提供給大家參考討論。
...(恕刪)
一般消費者不會熟悉送修管道
店家是我的話, 我會幫忙聯繫檢測, 而不是讓剛買耳機的客人自己處理
檢修後還有爭議, 才讓維修人員跟顧客談
未來有個人會需要你
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