hkw163 wrote:
Samsung 再怎麼爛也是世界第一...(恕刪)
世界第一???????????????????????????
樓主的意思應該是,維修人員來看故障問題後
根本沒確認問題出在哪!就直接斷定是面板故障
像這樣讓他帶回去維修的話,真的..賺~很~大
買5個月的SAMSUNG LED,那台還沒第四台和MOD,
只有在用它的網路功能,使用時數可能不到100小時吧...
竟然開機後,螢幕變很暗,會跳動,熱機後畫面才會變亮正常...
算我倒楣買到機王,反正還在保固可以修沒關係...
早上打電話,中午就打來約要修電視,跟樓主一樣,效率那麼高喔
後來我跟他講2個小時內可以到家,結果我們就約3點,
他奶奶的..5點多才來,中途等太久,我還打去客服罵和找人,要晚到也不會打電話,我特地在家等.
他要5點多才來,我根本不用特地回來再出去,客服還有臉對我講,我可以先出去.那換他在樓下等我嗎?
重點來了,
人來修,今天下大雨,騎機車,穿雨衣的...
來之前已經跟他確認過2次,我的問題點了
我自己也是在幫人修機器的,我知道問題要講越明,他們修的有經驗,才知要帶什麼來換
結果人一樣,一樣開機變暗開始閃,熱機後就正常了...所以他之後根本無法測,因為已經正常了
這些,我在電話都跟他確認兩次了,他說不知哪裡壞了
後來把我電視拆開,檢查裡面,線搖一搖,鎖回去,說現在還是正常的(廢話,我已說過熱機後它就會正常)
一樣照一照相,電視掛回去要幫我接線,我叫他線不用接了,因為他根本沒修啊,還不是要再來,
說明天放假,星期一再打來跟我確認,如果還是有問題,幫我換機板...
是要確認什麼?就已經有問題了啊,難不成這2天恢復就不用修嗎?他自己不也已看到壞了?
還有零件都沒帶,我實在無法理解他是去做什麼的?去看我過保了沒嗎?
如果今天某個零件壞了,他有辦法現場修嗎?我懷疑...
樓主今天的心情,我完全能理解...
今天如果換成我花那三百元,我會更肚爛,
因為他們的維修服務水準真的差...我真的認為沒資格收這筆錢
再加上他們的維修能力,當然是報面板壞掉,看我那位就知道,把線搖一搖,看會不會好?
連我老婆都說他看起來很兩光.
我是不反韓的人...這款電視我買了32和40吋,老家也有一台32的
但我會因為保固是這家在維修,不再買三星電視...售後真的太差了
上星期六我報修一台UA40D5550RM
星期一誠寶跟我約下午維修(事前完全沒跟我確認電視的狀況，只有跟我約時間)，結果誠寶的維修中心居然把我的地址搞錯了，這是我跟工程師雞同鴨講後，才知道他被派工的地址是大園，而我是住在平鎮
那個工程師還跟我說，因為搞錯了，所以是否可以約隔天
我特地請假等他，怎麼可能還跟他們約隔天，最後在我強烈的要求下，終於派了一個工程師過來，不過居然只來拍照，因為他說他是臨時被通知過來的
（如果只是要拍照，跟我說不就好了，還要我特地請假，等他們過來拍照
）拍完照後，說這是面板問題，需要申請料件
等申請的料件下來後他們會過來把電視搬走，維修好之後，會再把電視送回來
真想比個中指，維修個電視居然要我請假四天
最後在客服人員的協調之下，誠寶會帶料件過來維修
為什麼三星不願意把一些備品放在誠寶的維修中心，還要客戶至少請兩天假，就為了維修一台電視
如果第一次到客戶那裏，只是要把狀況畫面拍照下來，我想大部分的客戶都能提供這訊息，實在是沒必要讓客戶為了幾張照片，特地請假
昨天，誠寶也過來維修了，但是
居然要把電視的面板從MADE IN KOREA換成MADE IN CHINA，而且上面的料號還不一樣
想當然，他們又被我趕回去了
現在就看看星期一，三星的維修中心，要怎麼回答我
有人知道三星的面板維修，換回來的面板料號是不一樣的嗎？
不過三星的客服中心值得肯定
在我反應問題的過程中，他們都會主動打電話過來關心進度，這點我非常肯定
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