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2012 BenQ超人在這為大家服務~蓋新大樓瞜~

BenQ超人您好,

6月19日買了一台SL32-6500,發現第四台某些頻道螢幕左邊
會有一條土黃色(or 黑色)的直線,必須將 OVERSCAN 設為'大'才會消失.
這到底是甚麼問題呀? 我要不要辦理退貨呀?

設定 OVERSCAN 設為"標準"



設定 OVERSCAN 設為"大"
To 小小奶茶貓:
這邊有詢問過BenQ的官網*.SRT字幕的問題,回覆如下~

--------------------回覆於2012/06/21 15:35:11--------------------
您好!
感謝您對BenQ產品的支持與愛護,關於您反應的疑問回覆如下:
您可於影片播放時,按下遙控器上的字幕按鈕,即可顯示
若您還有任何疑問,歡迎於上班時間來電客服中心,我們將竭誠為您服務,謝謝您!


小小奶茶貓 wrote:
請問超人 家裡是L4...(恕刪)
超人,您好

家裡的sh4242背光變的很暗,查了一下過三年保了,請問維修
會很貴嗎??
B超人大~~~
家裡SH4242昨天螢幕變得很亮...很白...
機子是2008年底買的~~~已過保~~~
今早跟客服聯絡了~~~說明應該是顯示晶片壞了~~~換掉要4900元!!!而且才保固三個月!!!而且還不是新品!!!
這樣是要換還是不要換啊~~~
才四年的機子~~~平常只有晚上10點以後才會開電視~~~到12點...1點...
怎麼那麼容易壞????而且修還要那麼貴????
想聽聽你有啥建議~~~~
感恩了~~~
BenQ超人 您好

我的PQ4242,100年一月購入,今年三月會出現一半畫面黑頻,
三月來更換面板,現在才六月又壞了....實在很無言,
這次是開機顯示正常幾秒鐘,馬上就整個黑頻,有聲無影,
順便回報一下上次來維修的狀況,來更換的人員感覺有點不太專業,
鎖上面板時沒對角鎖,明明一邊已經鎖不上去還硬鎖感覺都傷到外殼跟鎖牙了(他用電動鎖具),
然後帶來的主機板換上去是壞的.....又換回我本來的主機板,這實在讓我感覺
你們維修是把一堆堪用的零件帶來"試試看"嗎?,希望超人能真的反應這些事情,
我剛剛已經報修了,只是上來反應一下遇到的狀況,謝謝。

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6/27更新

6/25早上9:30左右報修,人員回覆等等會有小姐跟我連絡到府維修時間
6/25下午16:50都快下班了還沒人連絡,我打去人員回覆等等會有人跟我確認時間,
17:00左右收到短訊,會申請相關料件一次到府,申請完成再跟我預約時間,有相關問題
請於上班時間洽。

現在是6/27早上10:50我還沒接到任何人員跟我約時間...........
剛打去問說是面板的問題,現在沒面板,需要一到二週的時間,請問超人
這樣是正常的嗎?會不會太久了點............
超人哥哥~~~你還在嗎???
怎麼都沒看見您的回覆~~~
嗚嗚嗚~~~
小小奶茶貓
兩個問題的排除建議
(1)USB更新韌體找不到匹配檔案
==>下載韌體解壓檔置放根目錄,但USB碟建議用8G以下FAT32比較容易成功,或是換一支USB碟試試.

(2)USB撥放影片 要如何外掛字幕呢?
==>很多影片檔外掛srt檔放在USB碟同一資料匣或一起放在根目錄下,影片播放後按遙控器上的字幕鍵即可(我們都這樣看),字幕檔的編碼格式有很多種,不同編碼有時會出現亂碼或解不出來的情況,試試看其他不同片源.

林口小捲捲
如果遙控器IR發射訊號沒有問題,可能是接收板端故障,
還有一種情況是電器干擾,我們曾看到過無線電話放在機器旁
或快故障的省電燈泡竟是干擾源.
可以提供您S42-5500的機器序號(保卡上或機器背面)給0800客服幫您報修.
0800客服值機時是09:00 - 18:00(不分周休)

ducktsl
很多影片檔外掛srt檔,影片檔和外掛檔放在USB碟同一資料匣或一起放在根目錄下,影片播放後按遙控器上的字幕鍵即可(我們都這樣看),字幕檔的編碼格式有很多種,不同編碼有時會出現亂碼或解不出來的情況,試試看其他不同片源.
或者私訊給我們關於您檔案下載處和片名
whh
這個功能是有些歷史的,可以與您分享這個選項的設計原由
全台各地有不同的有線電視業者與供應商,
過去曾有一些區域的使用者和我們反應過類似邊源有雜訊的問題
我們也曾以軟體改善過,但,後來也發現很多區域(頻道)並無這樣問題,
BenQ技術實驗室以過去幾年到各縣市擷取有線訊號樣本經過統計後,
組合出幾組參數,配合"OVERSCAN"的概念,使有需要的用戶經過OSD選項自行調整即可.而非僅固定一組通用到底.
希望您可以體諒這樣的設計其實是為了讓更多人使用上更便利.
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