你要舉證他問題在哪
可以的話就錄影,拍照
因為買商品回去用的不是店家是消費者
店家能做的也是在現場播片子測試
不然光憑口頭講要怎麼確定是真的壞掉?
測試不出來哪邊壞掉那店家本來就沒辦法換給你
實體通路不能因為我不喜歡或口頭說他壞了就能拿去退換
但商品若真的是故障品或新品不良
7天內要退要換都嘛OK
所以本來就要現場做測試了解商品壞在哪
要有確實的證據
消費者沒辦法馬上證明他壞在哪
一般門市人員又沒辦法現場檢測出商品好壞時
也只能做所謂的送廠判或是留下來門市自己測試
畢竟店家跟消費者都不是製造商品的人 不是誰說了算
送廠判因為要走維修流程的關係
所以店家都保守講7-14個工作天
實際上時間是不一定的 可能更早或有可能就一周以上
這期間當然不會有代用品給消費者
店家可以做的就是請廠商盡快處理這case
或請廠商以特例來處理這種時好時壞的疑似故障品
看了樓主你朋友跟燦坤的問答
我想燦坤門市的作法並沒有不對
～潛水新手 請多指教～
不是你說壞就要換 都不用檢測
看你說的 店員也說當場可以檢測了
看板主這樣打 似乎只是版主在強人所難
照版主這樣說 每個人去燦坤買東西 什麼都不用檢測 就直接換新
這樣就會造成很多漏洞
例如: 我現在這dvd用了 6天 第6天晚上送去說故障 請直接換新給我 也不用檢測
之後全新的dvd 你想賣 或怎樣都可以 你懂嗎
這只是流程 只因為這樣你就說在燦坤買東西要三思
會不會有點過份
七天內東西有任何問題 可以"退換"
就是要檢測該商品是否有問題 才能給你退換
如果每個人 7天之內用過後都要要求"退換" 豈不是要他們倒嗎
啊宣 wrote:
版主 就算七天內...(恕刪)
前面已經有說了
純粹店員告知的方式和朋友的認知出問題
因為在很多實體店買東西七天內有問題是可以直接換一個新的
店員當下的告知，讓朋友以為它們也一樣
不是不願檢測
檢測那麼麻煩
還要跑來跑去...
就像我自己去光華商場買硬碟
我問店家如果有問題是不是直接拿來換?
它們說不行直接換
要先檢測
那我就知道狀況
我自己決定還是跟他買、不上網買
是因為我都去了，買了直接帶回家
但是像這種如果有問題
我們就會給他檢測
因為他說了要檢測
何況也不向DVD機器要留那麼多天
還不一定測得出來
所以說這是一開始說的時候
店家沒說清楚
造成後悔在那家買
不是為難店員
你看幾位前燦坤的員工留言
這種事也不是我們遇到
已經發生到他們都很有經驗了
那為何它們的回答不能像光華商場一樣講清楚一點呢?
既然大家都怕麻煩和被冤枉
那更應該在第一時間告知清楚
不就沒有爭議了?
內文搜尋
從 APP 打開
X