一波多折的購機經驗Panasonic TH-55GX750W

前言,
平常只有用電腦螢幕看Netflix跟youtube,想要購台電視,因此需求只有Netflix跟Youtube,上網做了些功課後,決定購入有三年保固的Panasonic。
第一次在台購買電視,想說電器就選保固長的。

9月29日晚上,至燦坤現場詢問有現貨後,當場現金購買。
原先是找朋友幫忙載,但朋友車不夠大,因此店員好心地願意用下班時間載到我家並安裝。
安裝並定位完成後,只確定能通電(按開關後下方電源燈轉綠),就簽收離開了。
當然過程沒有錄影或是任何確認之類的。

但,店員離開我家後,我轉到首頁發現電視右下角有一條白白的東西。
一波多折的購機經驗Panasonic TH-55GX750W

一開始以為我眼花,
於是自行設定網路以及連上Netflix播放影片,發現真的不是我眼花
一波多折的購機經驗Panasonic TH-55GX750W
過沒幾分鐘,連螢幕右上也出現大片痕跡
一波多折的購機經驗Panasonic TH-55GX750W


當場傻眼,
因為已經將近午夜(晚上10點半),只得等隔日再連絡店家。

隔日9月30日燦坤11點上班,馬上打電話跟燦坤提及電視似乎面板破裂。
12點左右,店經理來到我家查看。
首先是查看電視四周並拍照,以及保留的包裝箱,並把箱子也打開,對箱內所有物品拍照。
也向我借手機翻拍我前一夜發現時所拍下的照片以及照片時間。
再三確認安裝完後店員便離開,沒有幫我設定網路或是其他確認事項。
當天因Panasonia服務站聯絡不上,因此約隔天再來。

10月1日下午,兩位燦坤人員以及Panasonic服務站的人員一起到我家。
Panasonic人員先確認面板破裂位置,再來也是對包裝箱保麗龍,以及內外一一檢視拍照。
後Panasonic人員先離開,我詢問燦坤人員接下來會如何處理,
表示會先等Panasonic人員交報告,會以到府更換面板的方式處理。

10月2日下午,接到燦坤來電說明,Panasonic判定為人損,面板需要整個更換。
因為是燦坤幫我安裝,所以費用由他們吸收,2~3個工作天內應該就會來安裝。

10月4日下午,因為遲遲等不到兩方電話,也不敢出門。
撥去燦坤詢問,燦坤回覆說Panasonic服務站那邊表示因為這是新型號電視,
全台只有台北有面板,面板還沒寄到他們服務站。
另,後續應該是由Panasonic直接與我聯繫,不會透過燦坤。

10月5日下午,仍未有消息,撥打Panasonic服務電話詢問,
本地服務站回電,表示因為是新型號電視,要等台北方面"採購",
有面板備品後,才能幫我更換,5日因台北服務站休息,所以也沒法確認。

題外話,今天發現在我購機兩日後,10月起Panasonic同型號電視降價為26900並贈送LED體重計。哈。

雖說早買早享受,但購機六天後,我仍無法使用電視,也無法確定要多久才能更換新的面板。
真希望能快點看電視啊。

分享這一波多折的經驗。如有後續維修/維修過程會更新文章。

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10月7日更新
國際牌來電表示,因為是面板要與廠商採購,需"再等一星期左右"。
想看電視好難啊。

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10月9日更新,國際服務站來電,表示下周五(10月18日)才會收到面板,當天或週六"應該"可以來安裝。
不得不懷疑所謂多一年保固是否是因為報修都要等三個星期以上,所以才多那一年。
2019-10-06 4:10 發佈
shancow wrote:
前言,平常只有用電腦...(恕刪)


面板破了,沒有店員在時當場測試?這有得揮了
不讓公司的車配送就有的灰了..

店員也太不應該了..下班幹嘛幫人配送..

這個當下就撞破了 不賠也是剛好而已..

尤其現在65吋滿街都是 電梯基本一定是直立或是斜角進去 很容易A到
kaworu.liu wrote:
不讓公司的車配送就有...(恕刪)


店員當下應該也是好心,詢問我朋友車子型號後知道裝不下就幫我運送。
我是在家等他送來,安裝過程中我也沒有碰觸過電視,
所以燦坤來查視後表示更換面板費用由他們吸收。
過程中燦坤方面態度都算不錯啦,就是遇上了大家都不想碰到的情況(產品損壞)

國際一小時前打電話來,因為沒有備品,要跟面板商訂貨,需要再等一星期左右才能更換。
我在pchome也買這台,不過我比較幸運,來裝機的人員裝好測好,沒有這些問題。只能說裝電視還是要專門運送安裝的比較不會有問題。這台很棒
shancow wrote:
前言,平常只有用電腦...(恕刪)


版主,想請問你一下,你的電視開著看節目背面會不會出現電流聲?
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