特別去映象 就是因為是正公司貨 店面高檔有保障
今年一月初中置喇叭的高音被小朋友撞壞
因為總代理皇佳國際離家裡比較近 就直接打過去詢問維修方式
去電是櫃臺小姐接的 告知要詢問維修方式和價格就被轉去維修部
維修師傅告知需要更換高音單體 價格要再查
後來師傅回電查詢價格是櫃臺負責 又轉到櫃臺
櫃臺小姐說要有機號才能報價
因為人在上班 手邊沒機號
小弟告知確認是在映象買的公司貨
因為機子有點年份了 想知道維修價格才好決定要不要修
櫃臺小姐堅持要有機號才能報價 因為水貨維修價格不一樣
這時小弟也矇了: 我確定是買公司貨 如果是水貨 我問公司貨維修價格也沒意義阿
小姐: 你們每個打電話來都說是公司貨 送來都是水貨
我： 麻煩你報公司貨維修價格給我就好
小姐：沒有機號就不報價
這家公司可能把所有買B&W喇叭的人都當小偷騙子 包括跟他們總代理買的消費者
後來我直接把喇叭含跟映象買的出貨單送去皇佳
維修部告知公司規定盡量兩週內處理完畢
之後 就石沈大海 無消無息
過了約一個月 實在覺得不對 只好自己打電話到皇佳詢問
告知維修單號後 輾轉到維修師傅
師傅：材料在小姐那邊 他們沒給料就沒得修
這不是莫名其妙嗎？ 沒料 待料 送修一個月沒人告知？
於是耐住性子請教師傅 維修價格多少 要等多久
師傅後來報價 詢問要不要修（一個月後才問我要不要修...）
我告知要修 他說等小姐材料給他修好通知我
1月15日送修 現在已經4月天了 兩個多月過去 還是一樣無消無息
今天打去皇佳 告知單號要查詢維修進度
過10分鐘皇佳回電
小姐：請問你全名是什麼？ 東西有送過來了嗎？
我：（心裡ooxx）小姐 我東西在你們那裡兩的多月 單號都給你了 現在問我全名？
小姐：我不清楚 我請維修部門再跟你聯絡
掛掉了.....一直到下班都沒有人聯絡我....
長那麼大 買東西到現在 除了路邊攤外 沒看過這種"售後服務"
整的送修過程 服務態度 維修進度 都相當糟糕 被動
這樣的代理商 服務比水貨還不如
買公司貨 省省吧 就算買 維修還不如去找外廠 起碼不用受氣 維修遙遙無期
