家樂福選購電氣用品需三思，售後服務態度觀感奇差

UAASIA
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樓主

2013-11-15 17:47

為了幫太座添置一組大螢幕及配置上網功能(ANDROID電視棒)，東選西選最後竟挑上家樂福電器賣場．噩夢開始．．．．

在ＢＥＮＱ及奇美兩組ＬＥＤＴＶ螢幕中挑選，最後買了奇美32" LED TV．回去裝設後，螢幕解析度最高為720P事實上與在賣場所看展示影片，差異很大．令人頭疼是螢幕亮度及色相非常刺眼，再三調整至最低亮度25%及對比30%,使用20-30分鐘後眼睛非常累及不舒服．

我了解一分錢一分貨，後悔未買1080P FULL HD螢幕．所以隔日向家樂福家電反應，要求換貨選購更高配備貨品．答案當然是貨已出門，沒有故障或瑕疵無法退換，消費者不滿意或選擇錯誤無法受理更換．比較COSTCO或網購商家，我是絕對可以換貨．

自己後悔未考慮清楚，對大賣場如此服務態度已領教．希望各位引以為薦，到一般電器行買還倍受尊重及禮遇．總之，付了一次學費給大賣場，如此服務態度不敢恭維．家樂福永遠謝絕戶．

2013-11-15 17:47 發佈

文章關鍵字電氣用品家樂福售後服務態度觀感

lasi_ko

lasi_ko
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2樓

2013-11-15 18:26

我雖然不喜歡家樂福，不過
1.家樂福沒收你年費1200元，不然你也可以去costco買
2.小弟孤陋寡聞，我還沒聽過實體店面可以買了不喜歡可以退，雖然換更高價錢的品項是有些店面會給換
，不過那也是佛心來的，並不是想換就一定給換的。說真的，買回去不喜歡至退換這段時間，店家怎知道這台電視發生了什麼事呢

口卡口圭

口卡口圭
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3樓

2013-11-15 18:40

不會阿，我去家樂福買遇到的電員人都很好耶，之前也是在家樂福買一台三星的液晶電視。

傳說中的小龍

傳說中的小龍
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4樓

2013-11-15 18:40

實體店面無七天鑑賞期喔！
如果要體驗鑑賞期請向網路購物挑選。
無言的第三句，樓主辛苦了。

ar3a

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5樓

2013-11-15 19:13

樓主要求滿高的

不過商品無瑕疵給換的店家的確較少

如果競爭激烈也許樓主的要求可以順理成章

之前在網路購物 24小時那個

買了貴貴的3C產品, 結果想換別的就直接退了原因寫想買別的...沒想到真的就給我換了

從此之後我幾乎都只在那裏買東西

未來有個人會需要你

sean70tw

sean70tw
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6樓

2013-11-15 20:37

看不出來家樂福服務態度有什麼問題，純粹是樓主搞不清楚狀況而以。

gp1288

gp1288
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7樓

2013-11-15 20:59

實體店面...幫不了你

你看一下有沒有背光亮度的選項，
不是一般的亮度對比喔。

babyfish0226

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8樓

2013-11-16 2:16

家樂福的退貨規定有寫，部分商品如3C或家電等除非有瑕疵，不然是不接受退/換貨的唷，網路上滿多有消費爭議的案例。

所以就像您標題說的，去家樂福選購無法退換貨的商品就請自負風險，每一家賣場的規定都不一樣，購買商品前還是多注意一下比較好。

話說上星期我也在家樂福買了一支視訊攝影機，拿回家發現畫質真的不好，這時也才發現原來電腦商品是不能退換貨的，不過最後還是硬著頭皮拿去退看看，幸運的是，賣場人員詢問一下原因後還是讓我退費了，但我想不是每一次都能遇上佛心來的賣場人員，所以購買前還是多思考一下囉。

iOS App Developer from 2007

nsgt

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9樓

2013-11-16 7:36

亮度問題很多網友以前就討論過了，賣場的燈光比較亮，在那邊看不覺得怎樣，等買回家後都會比較亮的，而且LED本來就比LCD的更亮，你買哪台都依樣，家樂福的東西品質說真的感覺沒比較好，但是有問題退貨還蠻乾脆的，而且實體店面只有瑕疵擔保保證，沒有七天猶豫期，只能說以後自己先做好功課吧，商業運作自有準則，不是消費者想怎樣就怎樣的，如果大家都用了幾天不要了都去換，那他倉庫不是一堆二手貨，換做是你，你給換嗎?他還有把東西展示在賣場讓你看實機已經很不錯了，你自己也是看了覺得沒問題才買的，這樣都還不滿意，那如果你每買一台不滿意的就要退，每買一台就退一次，退了36台才買到勉強滿意的，那請問你自己覺得這樣的客人是甚麼客人呢?消費者的權益不是無限的，只能說要買貴貴的物品前自己功課先做好吧，而且就算你買1080P，亮度也是一樣亮的，甚至更亮，跟你的不滿意處完全無相關，真的先做功課啦幫不了你

daja

daja
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10樓

2013-11-16 8:24

這跟態度無關,
若家樂福給你退,
退下來的機器不可能回原廠,
黑心的就是再包回去賣給下一位消費者.....

若包得不好被發現,
可能又要出現新的標題"家樂福選購電氣用品需三思，退貨電視還拿出來賣"
............
一些大賣場的電視很多是舊型號的促銷,
不用太明說.....
外箱顏色都不同,
都是廠商整新機重新銷售的~