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VIZIO這種維修態度,令人無法接受

看到這篇
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=403&t=2883152
VIZIO真的是令人無言

我談談我的經驗:
我是買了47吋的XVT473SV-TW,
一個星期前買的,它是可以抓無線上網的。
剛開始,我的無線沒有設密碼,很好抓,很快就抓到可以上網。

後來,我設了密碼,再怎樣也無法連線,
所有可以試的方法都試過了,還是不行。

打電話給0800,當天晚上維修人員就來了。
可是,他的心態真令人無法接受。

他進門,我跟他說無法上網的情況,
他第一句話就跟我說:
這不是電視的問題,你們都怪電視。
於是,他用初始化、檢討密碼是不是輸入錯誤?

我在電腦前親自設密碼給他看,設最簡單的:12345
這應該不會輸入錯誤了
請他親自去輸入。結果,還是無法連線。

所有能試的方法都試過了,還是無法連線。
他只好打電話向上司求救。

但,同樣的,
上司也不會檢討電視是否有問題,而是檢討我的IP分享器。
我說:
我這個是大廠牌,友訊的,又不是雜牌。
我買了5、6年,這台現在市面上還在賣。

同樣的無線密碼,
我用智慧型手機,只要輸入,很快就抓到連線上去了,
可是電視卻抓不到,那不是電視的問題嗎?

後來,他抄下我分享器的名稱、號碼回去,
臨走時,他說了一句話:
他電視給人設網路時,都沒有設密碼。

唉!這是什麼話?貴電視的無線上網本來就有輸入密碼的架構,
你不去檢討貴公司電視有沒有問題,卻怪來怪去。

如今,一個星期過去了,都沒有回應。
你說,如何是好?
2012-09-13 10:00 發佈
文章關鍵字 VIZIO 維修態度
無線網路其實本來就常有相容性問題,
有些問題就算是一般網路管理工程師都不見得搞得定(因為通常是硬體設計上的問題),
因此對一般電視維修人員來說,會出現束手無策的狀況也不奇怪了



不過如果在不設密碼的狀態下就可以使用,
比較可能是設定密碼之後的加密規格部分出了問題,
電視畢竟不是電腦或智慧型手機,加密規格通常都只能設最單純的

之前買過他32吋的,那台設密碼沒問題,
後來給朋友,他搬回去,設密碼也沒問題。
看看這裡,也是連線的問題。

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2885873
這裡抱怨有效,被VIZIO的工程師看到了,
打電話來,幫忙解決了問題。

原來是這台電視加密規格不接受單純的,
只接受較複雜的加密規格。

sdfhklnm wrote:
這裡抱怨有效,被VI...(恕刪)



我覺的是被高層看到不是被工程師看到
◆Bike:ORBEA aqua ◆Vehicle:CB650F+Tiida 5D
這裡抱怨有效,被VIZIO的工程師看到了,
打電話來,幫忙解決了問題。
.....從以前到現在.經歷過無數種產品的維修.上到房子車子下到手機家電玩具..真的要碰運氣會不會遇到會修的人...恭喜解決問題並分享.

sdfhklnm wrote:
原來是這台電視加密規格不接受單純的,
只接受較複雜的加密規格。


果然問題是出在加密規格上,
不過只接受較複雜的加密規格這點還真是有些意想不到
請問開版大
除了連線的問題以外
還有其他問題嗎
電視使用上是否正常呢
因為最近也在考慮要買這台XVT473SV-TW
看到你的標題讓我擔心了一下

sdfhklnm wrote:
這裡抱怨有效,被VIZIO的工程師看到了,
打電話來,幫忙解決了問題。

請問真的被工程師或VIZIO的人看到嗎?
還是他本來就要來幫你處理了?
名嘴只會消費別人的傷口,他們發言,我們發炎。
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