自從電視從三月份時故障,才發現
三星電視的維修竟然是委託聲寶公司來做維修
天呀~關於維修的專業程度實在是令我覺得誇張
1.本來螢幕畫面模糊而送修,三星委派聲寶到府維修
2.聲寶工程師將數位板取回測試維修看看
此時我就不在意,總之花錢了事給原廠委派公司維修亦可保固三個月
我有拍照,連序號也有拍.....也上網找...一片1千多塊錢(雖然原廠比較貴但有保固還是給原廠好了2500元)
3.維修品回來後裝好,電視看一天,就出現只剩下一半是黑的,不偏不倚的一半(我用尺量過了)
我再度致電回三星電子公司報修,隔天聲寶工程師(打電話)來就說這已經不能維修了,有問題的話就必須要換掉整個面板
我說:天呀怎麼可能,這不是有保固嗎?
聲寶工程師說:這沒辦法維修了,上次維修是維修上面某顆IC(8隻腳)如果再有問題,一定就得換掉整塊面板一萬多(此時仍然電話中),如果要換的話就得換一整個面板,看我要不要換!
4.我不死心仍致電去三星電子詢問我到底是維修啥東西,到底是維修還是換新,
三星回答說根據維修單上面顯示是更換(非維修),若要更多細節請洽聲寶維修站
此時我也詢問公司附近維修液晶的公司,他們也說應該是板子故障,有保固可再送修
另 連結請高手看一下...
5.我又致電去聲寶維修站詢問我上次到底維修了哪用東西,保固到底是保固什麼,站裡說,是更換數位板(可能有誤,反正就是寫更換,非維修)
6.三星原廠懷疑可能是另外的板子及訊號線故障,又請該位工程師來測試,結果還是一樣,我說就是上次那塊板子故障,換掉就好了,如果換掉還是不行,那我也認了.
此時工程師還是講說,,,那塊板子上次是拿去修理,如果有可更換的板子,他一定會問我說壞掉的板子是否要保留....然後他換一換就又走了...(很開心的走了,想說我死心了)
7.我把之前送修前的照片拿出來與上次換回來的IC版比對,,,果然序號條碼跟出廠日期都不一樣了,當然我就又打電話致電給三星電子,看他怎樣處理...待續....
我的結論是
1.三星電子家電類的委託給聲寶,我覺得很糟糕,未來要購買家電類的人要三思,我還蠻後悔我又買了一台三星的SMART TV
2.聲寶公司的維修工程師愛修不修,專業程度也是很糟糕
3.唬人也得看對象吧!
最新的更新來了~~
三星打電話問我維修的狀況,看是否需要備用電視,另外跟我重複一次最後一次的維修狀況,
結果從三星電子客服中心打來詢問的內容才發現,,竟然不一樣
三星公司告訴我說..聲寶工程師回報三星公司說換了排線與可以插入訊號的那塊IC版電視還是無法正常使用
確認是液晶電視的面板故障,必須要更換
我回答三星電子說~~這完全是錯誤的,上次維修的是T-con板,但是看了一天,電視變成只有半可看
並非聲寶回報的狀況,並且我有拍照維修前拆下來的T-CON板與維修後的T-CON板
下午快下班時,
聲寶維修部的類似主管之類的打電話過來,說我拍照寄給他的並不是我維修的那一塊,總之就是說我的照片不足為證,無法證實,我說: 照片裡面都會有定位訊息拍照時間地點,路口都有監視器,當場我母親也在場,也看到我拍照,而且我是在工程師裝回電視背板的時候拍的,但他說工程師說沒有,當時我是先向工程師借來看,也在他面前拍照,明明就是睜眼說瞎話
後來盧了很久,他們說有兩個方案.
1.退回維修的費用.我自己處理
2.他們去網路上找來幫我裝
當然我是選擇1
因為依照這種專業程度,及誠信真的是非常非常嘔
看來還是得訴諸媒體一下,別再有其他人受害了
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