小弟是在99年12月29日晚上前往購買,因為一開始就已經決定好了,表達來意之後馬上二話不說卡就刷了,並約定30日晚上八點送貨到府(這是我自認為錯誤的開始)
拿到貨時赫然發現封箱膠帶已經有割開,並在上面重貼覆蓋了一條"透明"膠帶(製造年月為2010年7月),清點配件時發現說明書等包裝已經撕開一個洞,附贈的電池也不見蹤影,類比視訊盒的包裝也已經拆開,並安裝在機器上了,幸好在發現膠帶割開的同時就馬上拍照存證,並將所有東西全拍照存檔,同時馬上撥電話反映此一情況給家樂福家電課,服務人員說賣場所都已經割開,應該是服務人員都把視訊盒裝好了。
我隨即要求是否可以知道使用時數的方法,服務人員表示需等下午建達人員(家樂福的BENQ 液晶電視似乎均是建達國際代理)上班才能知道。
我除了電話反映外我同時也在家樂福官網上留言
到了31日早上約莫十點左右,家電課課長撥電話給我,表明檢查過賣場的新機器不應該有割箱,更不會有視訊盒已經裝上的狀況,同時表示會換一部新的未拆封給我(他打給我的時候我已經穿好衣服準備上家樂福理論了),想說這樣也好,就沒上家樂福。
到了下午三點多,我和女王在吃下午茶的同時又接到電話,這次說的是原廠膠帶均已經割開,上頭會有建達國際的膠帶重封,並表示可以讓我直接到賣場挑一台檢查並帶走,我也答應了,因為家樂福就在下午茶的飯店隔壁(或許有些大大知道我再說哪一家家樂福和下午茶了...)
到了現場服務人員請我自己挑一台,我才看到現場的箱上原廠膠帶上面均再貼了一條建達國際的膠帶(為啥送給我的上頭是貼"透明膠帶"),同時接縫處均有家樂福的確認膠帶,挑定一台後現場請服務人員開箱,視訊盒、說明書包裝完整無缺,我在說明書和遙控器的外包裝條碼處簽名,並請他們當場封箱,在晚間六點半左右送到我家。
目前為止都沒問題,看起來也很棒,事情應該就圓滿落幕了吧
提醒各位:
1.如果可以自己載盡量自己載,我的ALTIS真的塞不下42吋的大紙箱,又不想放在後車廂吹風
2.一定要現場看機器並簽名,最好封箱時在膠帶與箱子接縫處簽名蓋章,以免像我一樣
幸好家樂福也很阿莎力,下午七點多他們還有再打來問情況,我也表示一切OK沒問題,並提醒那台貼了透明膠帶的一定要調查清楚
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