親愛的玩家您好，
* * * 帳號永久凍結通知* * *
此帳號的行為於《暗黑破壞神III》中已被 Blizzard Entertainment 客服支援團隊視為不適當行為。基於保密因素，我們無法將調查結果予以公開，但請您放心，此次事件，官方相當重視，對於涉及違法的帳戶將會徹查並嚴懲以示公正。
帳號處分： 帳號永久凍結
違規事項：未授權的第三方軟體
第三方程式為任何不屬於《暗黑破壞神 III》的軟體，但用於遊戲中以獲取優勢之檔案或程式，如增加移動速度或直接傳送英雄至指定區域等。第三方程式也包含任何在遊戲中，獲取一般玩家無法正常取得之資訊的程式，或是傳送或修改任何遊戲檔案之程式。
作弊程式 ("駭客")
我們會於確認該帳號的英雄使用駭客軟體後，採取行動。駭客所提出的福利通常不會在遊戲內實現，包含：增加速度、傳送或穿越牆壁。
掛機程式 ("Bot")
當確認該帳號的一個以上的英雄使用掛機程式或 Bot 後，我們將會採取行動。
根據遊戲使用條款及規範（http://tw.battle.net/support/zh/article/300722） ，您的《暗黑破壞神III》帳號已在審查後被凍結。請注意，在帳號被永久凍結的同時，任何正在拍賣場上進行的競標及拍賣已被取消。您的競標金額將會經由您原本的付費方式退還給您，而退費程序需要大約 5 到 10 個工作天的處理時間。任何在帳號被凍結前完成的競標或拍賣將無法進行撤銷或退費。
此《暗黑破壞神III》帳號以及其相關之英雄與物品將被收回。 請購買新遊戲序號以利繼續進行《暗黑破壞神III》之遊戲或對於帳號永久凍結提出上訴。雖然恢復永久凍結的帳號機率非常低，我們建議玩家在上訴完成前請先不要購買新《暗黑破壞神III》。一但 Battle.net 帳號綁定新《暗黑破壞神III》序號，鎖定《暗黑破壞神III》帳號中的英雄以及物品資料將會被覆蓋。
若您對此違規事項有任何問題，或想進行申訴，請與相關客服帳號管理員聯繫。要了解帳號管理者可以提供您哪些服務以及如何透過客服支援回報單聯繫他們，請參考 http://tw.battle.net/support/zh/article/300515 。客服人員將無法透過電話針對帳號處分進行任何調查，客服支援回報單是聯繫帳號管理員的唯一方式。
我們了解這些規範看似嚴苛，但為了遊戲的公平公正並確保每個玩家都能充分享受在 Battle.net的時光，在此感謝您的體諒與尊重。
Blizzard Entertainment
《暗黑破壞神 III》客服支援
http://tw.battle.net/support
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